上海網(wǎng)萌作為專注于 客服外包 服務(wù)的企業(yè)，為了更好地貫徹企業(yè)的服務(wù)思維，在企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的文化氛圍，客服人員與客戶之間產(chǎn)生共情是很重要的。其中有4個(gè)關(guān)鍵要素可以...

在B2B的大環(huán)境下，企業(yè)已經(jīng)開始意識到客戶對于產(chǎn)品及其功能的興趣越來越小，而對于為業(yè)務(wù)流程增加價(jià)值的 服務(wù)體驗(yàn) 越來越關(guān)注。為了更好地滿足客戶需求的服務(wù)供應(yīng)，企業(yè)需要深...

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的時(shí)候，很多企業(yè)會通過提高產(chǎn)品的價(jià)格和降低成本來提升企業(yè)的利益。作為專注于電商數(shù)據(jù)化服務(wù)的 客服外包 企業(yè)，我們通常會考慮到的是如何有效控制客戶的流...

眼下618大促已經(jīng)近在眼前，各大電商平臺以及商家們早已進(jìn)入了緊張嚴(yán)密的活動籌備中。網(wǎng)萌作為專業(yè)的 客服外包 公司，已經(jīng)為數(shù)千家電商品牌服務(wù)過大促現(xiàn)場，對此有著專業(yè)高效的服...

客服和客戶之間容易產(chǎn)生矛盾的點(diǎn)就在于，情緒或者處理問題方式之間的摩擦。作為專業(yè)的 客服外包 公司，我們在長期的工作積累中發(fā)現(xiàn)：顧客在尋求客服幫助的時(shí)候，比如售后問題...

前陣子在網(wǎng)上掀起熱議的西安奔馳維權(quán)事件，到目前為止，事件以雙方友好協(xié)商告終。但是這也給奔馳品牌方帶來了不小的沖擊，造成了一定的負(fù)面影響，從客戶服務(wù)的角度來看，這是...

客服外包 作為一個(gè)以服務(wù)為主要導(dǎo)向型的企業(yè)，在對于服務(wù)形式升級上面，一直需要不斷更新，以更好地關(guān)注到用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)在的消費(fèi)者對于服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高，大有向?qū)＜倚桶l(fā)...

某知名家裝品牌（以下簡稱L）成立于1883年，是世界知名的涂料制造商。1992年進(jìn)入中國市場，在全國各地建立了自己的服務(wù)中心，是國內(nèi)涂料行業(yè)的佼佼者。隨著互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)在國內(nèi)...

“有時(shí)候，做一個(gè)好的選擇，會帶來不一樣的驚喜”。...

打造爆款可以有效提高店鋪的銷量，增加店鋪的曝光率。淘寶商家通過前期打造一個(gè)爆款產(chǎn)品，提升店鋪的權(quán)重以帶動整店的銷量，后期逐步形成優(yōu)化形成爆款群。吸引更多的買家和刺...