【客服故事】因?yàn)檫x擇,所以信賴
2019-05-13 14:48
“這次的聚會(huì)我可能又去不了了,對(duì)不起大家了,你們也知道,我這小店,平時(shí)人流量也不多,一到節(jié)假日什么的,流量就會(huì)翻個(gè)幾倍,我一個(gè)人打理,實(shí)在是走不開(kāi)...”小張編輯完了信息,遲遲沒(méi)有發(fā)送,陷入了糾結(jié)之中。
這次聚會(huì)很重要,準(zhǔn)確的說(shuō),是她們大學(xué)宿舍幾個(gè)要好的女孩子,畢業(yè)之后約定每?jī)赡暌黄鸪鋈ヂ糜?。前兩年的第一次聚?huì),是去巴厘島,小張很心動(dòng),但是那個(gè)時(shí)候自己的店鋪剛上線不久,屬于比較艱難的起步階段,通宵熬夜幾乎都是家常便飯,何況是抽出時(shí)間去旅游,那幾乎是不可能的。所以小張的拒絕,也得到了大家的理解。
這次的日本之行,大家都在群里熱鬧策劃了很久。去日本旅游,想到在東京鐵塔下看漫天櫻花飛舞,想到在溫泉的盈盈熱氣中洗去身心上的疲憊,想到可以和許久不見(jiàn)的朋友們坐在一起聊一聊新舊的時(shí)光...小張實(shí)在是下不了決心將這段拒絕的文字發(fā)送出去。
思來(lái)想去,小張決定在各大社交平臺(tái)發(fā)條動(dòng)態(tài)進(jìn)行求助。集思廣益,網(wǎng)友們沒(méi)準(zhǔn)有能夠提供出兩全其美的方法,再或者給一點(diǎn)啟發(fā)也好過(guò)現(xiàn)在原地打轉(zhuǎn)的焦灼。
“求助智慧的網(wǎng)友們,我是小張,一個(gè)嗷嗷待拯救的淘寶小店主。我一直不能實(shí)現(xiàn)自己的約定,再這樣下去,我要沒(méi)朋友了嗚嗚嗚。因?yàn)槲易约阂粋€(gè)人打理店鋪,每逢節(jié)假日就根本抽不開(kāi)身,和朋友的旅行約定我經(jīng)常缺席,需要一個(gè)金蟬脫殼的妙招。拜托大家了,在線急等”
萬(wàn)能的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。小張發(fā)了這條求助之后,沒(méi)多久,就收到了很多熱心網(wǎng)友的回復(fù)。她一一點(diǎn)開(kāi)看了,大部分都是對(duì)小張表示同情,因?yàn)樗麄兒芏嗳艘蔡幱谶@樣的處境,個(gè)人小店,平時(shí)一個(gè)人可以打理維持,到節(jié)假日和官方活動(dòng)促銷的日子才能收割一波有效的流量。這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于小張這樣的個(gè)人商家來(lái)說(shuō)也是無(wú)比珍貴的,簡(jiǎn)直是影響著全年的創(chuàng)收。所以去旅行這樣的想法,有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
繼續(xù)往下翻,小張看到了一個(gè)眼前一亮的評(píng)論:都9102了,你還不知道有客服外包這種業(yè)務(wù)?可以試試的,我知道一家很靠譜的公司,我自己一直在合作的。要是有興趣的話,可以私聊我。
客服外包?小張?jiān)诎俣壬弦凰?,看到了很多家不同的公司,一時(shí)也不知道怎么選擇比較好。她聯(lián)系了那個(gè)網(wǎng)友,對(duì)方回復(fù)她:我現(xiàn)在一直在合作的是上海網(wǎng)萌客服外包,放心,我不是托。你要是相信我的話,可以先去公司實(shí)地考察一下,另外他們家服務(wù)號(hào)經(jīng)常有活動(dòng)推送,新客戶可以申請(qǐng)免費(fèi)試用的,你覺(jué)得效果好,再?zèng)Q定要不要繼續(xù)。像你這種,他們家臨時(shí)客服就很適合你的。
一個(gè)星期后。小張順利和閨蜜們?nèi)缂s抵達(dá)了日本,整個(gè)旅行期間大家都玩的很暢快,交談期間,大家都表示對(duì)小張這次能赴約感到驚喜。小張也很開(kāi)心地告訴大家,以后每年的約定我都能一起的。店鋪交給一家客服外包公司幫忙打理了,我試用了幾天覺(jué)得很靠譜,不僅銷量得到明顯提升,原本一直很平靜的DSR評(píng)分都得到了全方面提升。一周內(nèi)還給我提供了店鋪診斷報(bào)告,價(jià)格我也能接受。我覺(jué)得這次回去,趁著活動(dòng)優(yōu)惠,我也可以再買一個(gè)長(zhǎng)期客服,這樣的話,我可以多騰出時(shí)間去關(guān)注自己的生活了。真是美哉美哉。
“有時(shí)候,做一個(gè)好的選擇,會(huì)帶來(lái)不一樣的驚喜”。小張?jiān)谧约旱呐笥讶Ω碌馈?br />
這次聚會(huì)很重要,準(zhǔn)確的說(shuō),是她們大學(xué)宿舍幾個(gè)要好的女孩子,畢業(yè)之后約定每?jī)赡暌黄鸪鋈ヂ糜?。前兩年的第一次聚?huì),是去巴厘島,小張很心動(dòng),但是那個(gè)時(shí)候自己的店鋪剛上線不久,屬于比較艱難的起步階段,通宵熬夜幾乎都是家常便飯,何況是抽出時(shí)間去旅游,那幾乎是不可能的。所以小張的拒絕,也得到了大家的理解。
這次的日本之行,大家都在群里熱鬧策劃了很久。去日本旅游,想到在東京鐵塔下看漫天櫻花飛舞,想到在溫泉的盈盈熱氣中洗去身心上的疲憊,想到可以和許久不見(jiàn)的朋友們坐在一起聊一聊新舊的時(shí)光...小張實(shí)在是下不了決心將這段拒絕的文字發(fā)送出去。
思來(lái)想去,小張決定在各大社交平臺(tái)發(fā)條動(dòng)態(tài)進(jìn)行求助。集思廣益,網(wǎng)友們沒(méi)準(zhǔn)有能夠提供出兩全其美的方法,再或者給一點(diǎn)啟發(fā)也好過(guò)現(xiàn)在原地打轉(zhuǎn)的焦灼。
“求助智慧的網(wǎng)友們,我是小張,一個(gè)嗷嗷待拯救的淘寶小店主。我一直不能實(shí)現(xiàn)自己的約定,再這樣下去,我要沒(méi)朋友了嗚嗚嗚。因?yàn)槲易约阂粋€(gè)人打理店鋪,每逢節(jié)假日就根本抽不開(kāi)身,和朋友的旅行約定我經(jīng)常缺席,需要一個(gè)金蟬脫殼的妙招。拜托大家了,在線急等”
萬(wàn)能的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。小張發(fā)了這條求助之后,沒(méi)多久,就收到了很多熱心網(wǎng)友的回復(fù)。她一一點(diǎn)開(kāi)看了,大部分都是對(duì)小張表示同情,因?yàn)樗麄兒芏嗳艘蔡幱谶@樣的處境,個(gè)人小店,平時(shí)一個(gè)人可以打理維持,到節(jié)假日和官方活動(dòng)促銷的日子才能收割一波有效的流量。這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于小張這樣的個(gè)人商家來(lái)說(shuō)也是無(wú)比珍貴的,簡(jiǎn)直是影響著全年的創(chuàng)收。所以去旅行這樣的想法,有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
繼續(xù)往下翻,小張看到了一個(gè)眼前一亮的評(píng)論:都9102了,你還不知道有客服外包這種業(yè)務(wù)?可以試試的,我知道一家很靠譜的公司,我自己一直在合作的。要是有興趣的話,可以私聊我。
客服外包?小張?jiān)诎俣壬弦凰?,看到了很多家不同的公司,一時(shí)也不知道怎么選擇比較好。她聯(lián)系了那個(gè)網(wǎng)友,對(duì)方回復(fù)她:我現(xiàn)在一直在合作的是上海網(wǎng)萌客服外包,放心,我不是托。你要是相信我的話,可以先去公司實(shí)地考察一下,另外他們家服務(wù)號(hào)經(jīng)常有活動(dòng)推送,新客戶可以申請(qǐng)免費(fèi)試用的,你覺(jué)得效果好,再?zèng)Q定要不要繼續(xù)。像你這種,他們家臨時(shí)客服就很適合你的。
一個(gè)星期后。小張順利和閨蜜們?nèi)缂s抵達(dá)了日本,整個(gè)旅行期間大家都玩的很暢快,交談期間,大家都表示對(duì)小張這次能赴約感到驚喜。小張也很開(kāi)心地告訴大家,以后每年的約定我都能一起的。店鋪交給一家客服外包公司幫忙打理了,我試用了幾天覺(jué)得很靠譜,不僅銷量得到明顯提升,原本一直很平靜的DSR評(píng)分都得到了全方面提升。一周內(nèi)還給我提供了店鋪診斷報(bào)告,價(jià)格我也能接受。我覺(jué)得這次回去,趁著活動(dòng)優(yōu)惠,我也可以再買一個(gè)長(zhǎng)期客服,這樣的話,我可以多騰出時(shí)間去關(guān)注自己的生活了。真是美哉美哉。
“有時(shí)候,做一個(gè)好的選擇,會(huì)帶來(lái)不一樣的驚喜”。小張?jiān)谧约旱呐笥讶Ω碌馈?br />