上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò )科技有限公司正式成立于2011年6月，總部位于上海浦東張江高科技園區。網(wǎng)萌成立之初便致力于客服外包行業(yè)標準制定，多年來(lái)專(zhuān)注于為電商企業(yè)提供客服外包、客服培訓、管理外包、管理咨詢(xún)及軟件系統等一系列服務(wù)的電商客服整體解決方案。自2014年1月榮獲淘寶天貓官方客服外包類(lèi)目金牌淘拍檔以來(lái)，網(wǎng)萌以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑，至今已蟬聯(lián)多次阿里巴巴官方頒發(fā)的“金牌淘拍檔”。

截至2019年，網(wǎng)萌旗下客服基地已達十余個(gè)，遍及上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、貴州等地，擁有專(zhuān)業(yè)客服3000余人。并與魅族科技、貝親、Lily女裝等眾多知名品牌電商和數千家淘寶天貓賣(mài)家建立長(cháng)期合作關(guān)系，成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商。

作為電商客服外包的標桿型服務(wù)企業(yè)，網(wǎng)萌在電商客服外包領(lǐng)域創(chuàng )新引入“大數據、云平臺”的運營(yíng)模式，自主研發(fā)的“螞蟻客服云系統”，可通過(guò)PC端和移動(dòng)端對店鋪運營(yíng)數據進(jìn)行全天候、全方面監控和維護，在業(yè)內初次實(shí)現了對客服的流程化、標準化、數據化管理。同時(shí)，網(wǎng)萌倡導“數據化客服”理念順應了輕電商模式的發(fā)展，基于“螞蟻客服云系統”的支持，可實(shí)現客戶(hù)對于客服管理、服務(wù)質(zhì)量監管、店鋪核心運營(yíng)數據、風(fēng)險管控等功能的便捷化管理。一直以來(lái)，網(wǎng)萌都堅持用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶(hù)提供更為輕松的店鋪運營(yíng)方案，讓客戶(hù)享受到一站式的系統服務(wù)。

網(wǎng)萌秉承"竭誠服務(wù)，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，堅守“極致用戶(hù)體驗”使命，注重創(chuàng )新和個(gè)性化服務(wù)，首創(chuàng )“倉服一體化”業(yè)務(wù)模式，旨在為企業(yè)提供一站式倉儲配送和客服服務(wù)的電商整體解決方案。

網(wǎng)萌景德鎮客服基地成立于2013年10月， 位于江西景德鎮市珠山區，辦公面積約2000平方米，現有在職員工近300人。景德鎮客服基地作為網(wǎng)萌位于華東地區的分公司，曾榮獲景德鎮電子商務(wù)示范基地、景德鎮電商學(xué)院培訓基地等多項殊榮。運營(yíng)合作的品牌項目有魅族科技、減字科技、珀萊雅、優(yōu)時(shí)顏、ITO、依視路、行云、花西子、百麗、Keep、云鯨、奧克斯等。

網(wǎng)萌九江客服基地成立于2016年7月，位于江西“九派潯陽(yáng)郡，分明似圖畫(huà)”之稱(chēng)的九江，擁有辦公、培訓、大促活動(dòng)機房等場(chǎng)地1000多平方米，現有在職員工200余人，其中擁有主管、質(zhì)檢及培訓講師30余名。作為網(wǎng)萌開(kāi)拓華東地區業(yè)務(wù)的重要支撐，九江客服基地與景德鎮客服基地、都昌客服基地、上饒客服基地齊頭并進(jìn)，致力于擴大網(wǎng)萌在華東地區的影響力。于2019年6月入駐恒盛科技園內，運營(yíng)合作的品牌有VIVO、IQOO、依戀、小狗電器、布魯克、百麗、歐屋、稚優(yōu)泉等重點(diǎn)客戶(hù)項目。

網(wǎng)萌都昌客服基地成立于2014年6月，位于江西省九江市都昌縣，辦公面積約500平方米，現有在職員工近百人?；叵略O立行政、人事、財務(wù)、QC質(zhì)檢、培訓、客服等6大部門(mén)，目前主要負責承接秋水伊人、稚優(yōu)泉、康德樂(lè )等重點(diǎn)客戶(hù)項目。

網(wǎng)萌滁州客服基地成立于2014年12月，位于安徽省滁州市，擁有辦公、培訓、大促活動(dòng)機房等場(chǎng)地約500平方米?，F有員工近200人，管理團隊20人，可承接售前、售后、臨時(shí)等多類(lèi)型客服項目。自成立以來(lái)承接500人以上的雙11項目3個(gè)，300人以上的6.18大促活動(dòng)4個(gè)，為馬克華菲、熱風(fēng)服飾、美的電器、愛(ài)尚鮮花、綾致時(shí)裝等多個(gè)國際知名品牌提供大促服務(wù)，期間銷(xiāo)售額屢創(chuàng )新高。運營(yíng)合作的品牌項目：AO史密斯、石頭科技、Lily女裝、高梵服飾、江南布衣、樂(lè )友母嬰、筧尚服飾、NB顯示器支架、蜂花日化等多個(gè)知名品牌提供服務(wù)。

網(wǎng)萌上饒客服基地成立于2017年8月，江西省上饒市市信州區商貿城cpd區域，目前擁有辦公面積近1000平方米，在職員工近100人。上饒主要實(shí)現網(wǎng)萌華東大區業(yè)務(wù)的整體資源運作。運營(yíng)合作的品牌項目：HBN、來(lái)伊份、百麗話(huà)務(wù)、百麗在線(xiàn)、好孩子母嬰、鴨鴨、海信、每日黑巧、云鯨等重點(diǎn)客戶(hù)項目。曾多次獲得客戶(hù)方的表?yè)P信 ，數名員工獲阿里售前和售后資格認證證書(shū)以及阿里的培訓師職業(yè)資格證書(shū)。

網(wǎng)萌清遠客服基地成立于2021年10月，位于廣東省清遠市清城區高新開(kāi)發(fā)區天安智谷大廈T1，別名“珠三角的后花園”。作為網(wǎng)萌華南地區的分公司，負責承接珠三角所有電商服務(wù)業(yè)務(wù)，致力于全面打開(kāi)網(wǎng)萌珠三角市場(chǎng)。

網(wǎng)萌婁底客服基地成立于2021年，位于湖南省婁底市，交通便利，要負責珠三角地區業(yè)務(wù)，職場(chǎng)辦公面積: 300平米； 現有員工100余人，核心管理人員15人，目前為嘉利瑪、寶拉珍選、貝氪、兔寶寶、美的 、東芝、時(shí)寇、FCS等多個(gè)知名品牌提供服務(wù)。

位于長(cháng)沙市岳麓區大學(xué)城，是華南地區中心地帶分公司，成立于2023年3月，目前擁有辦公職場(chǎng)200多平方米，坐席數50+，管理團隊均由上海外派，并有8+年電商平臺運營(yíng)及客服管理經(jīng)驗。

擅長(cháng)服務(wù)品類(lèi)包括：美妝，電子電工，服飾，母嬰，日用快銷(xiāo)等類(lèi)目。

網(wǎng)萌湄潭客服基地成立于2016年4月，位于貴州省遵義市，辦公面積300平方米，現有員工近百人，主要負責網(wǎng)萌華西大區的具體業(yè)務(wù)，重點(diǎn)針對中國西部地區進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。運營(yíng)合作的品牌項目：銳力、LORNA JANE、美孚、鴨鴨、九洲鹿、Quaker等多個(gè)知名品牌提供服務(wù)。

網(wǎng)萌通化客服基地成立于2015年5月，位于吉林省通化市東昌區，現有在職員工數十人，辦公面積約200平方米。通化客服基地與白山客服基地聯(lián)合進(jìn)行華北地區市場(chǎng)開(kāi)拓，一起擴大網(wǎng)萌在當地的影響力。

網(wǎng)萌白山客服基地成立于2015年8月，位于吉林白山市渾江區，辦公面積約200平方米，現有在職員工數十人。目前主要負責網(wǎng)萌華北地區的業(yè)務(wù)對接以及常規型項目的運營(yíng)工作。

網(wǎng)萌西安客服基地成立于2020年2月，位于陜西咸陽(yáng)市，交通便利，目前有客服坐席100余人，核心管理人員13人，主要承接華西華中區的項目需求，主要服務(wù)的類(lèi)目有食品快消、生鮮、服飾、酒水、美妝、衛浴以及呼叫中心等業(yè)務(wù)。

網(wǎng)萌石家莊客服基地成立于2021年6月，位于河北省辛集市國際皮革城商務(wù)區，目前擁有辦公面積:500余平米，現有在職員工近100人，核心管理人員12人，石家莊主要承接京津冀首都經(jīng)濟圈的相關(guān)業(yè)務(wù)需求的運作，運營(yíng)合作的品牌項目有：京東、邁盛悅合、依視路、TWO PIECE、三星、東芝、曼禾等重點(diǎn)項目，服務(wù)質(zhì)量多次獲得客服的高度認可和表?yè)P。

網(wǎng)萌進(jìn)軍山東的首個(gè)戰略職場(chǎng)，成立于2023年2月，作為華東地區的分公司，目前擁有269平方米，工位數50多個(gè)，管理團隊均由上?？偛客馀纱罱?。擅長(cháng)服務(wù)品類(lèi)包括：美妝、酒水快消、服飾、母嬰、3C小家電等