運營規(guī)劃本質(zhì)上還是停在理論層面的，所以真正決定店鋪能否做出成績的，應當是店鋪管理者的執(zhí)行力。那我們應該如何進行高效執(zhí)行呢 以中小型商家為例，進行講解。 當自己的店鋪...

雙十一當天，天貓當日成交額高達2135億元！這場電商狂歡，對于廣大賣家來說，無異于是一次期末大考。而作為與銷量直接掛鉤的客服崗，再次成為大家關(guān)注的重點。很多商家表示，客...

如今人們是越來越注重自己的儀表問題了，不管是男性還是女性都有了護膚和化妝的需求，所以目前消費市場算是比較龐大的，很多電商賣家看準了市場，都想在這個領域分的美羹，賣...

如今電商市場，產(chǎn)品與價格差異化逐漸降低，而想要與其他商家拉開差距就要為客戶提供更有價值的商品！換句話來說就是，及時準確將產(chǎn)品的信息告知客戶，這樣您就能“先一步”抓...

目前市場上客服外包公司還是非常多的，有好的，也有不好的，你可以選擇本地的，也可以選擇異地的，沒有嚴格的區(qū)域限制！ 一般來說，正規(guī)的客服外包公司要具備以下幾個標準：...

要確保客服工作的努力與付出是有價值的，就需要有一個合理的客服工作流程。流程運營過程中就是規(guī)范，有了規(guī)范自然做事情也會事半功倍。...

雙十一轉(zhuǎn)眼間就要到了，上海網(wǎng)萌電商認為這時候商家不僅要做好店鋪運營的準備，在客服外包人員的安排上也需要花費一些心思。接下來我們就來說說，雙十一之際商家要做哪些工作...

客服，作為電商行業(yè)最基層的工作人員，卻肩負著店鋪的成交率、客單價、好評等諸多方面的提升工作。...

淘寶客服是和買家直接接觸的工作人員，對于產(chǎn)品的銷售、顧客的維護都有著極其重要的作用。如果客服在和買家溝通時，缺乏良好的溝通能力，那么這次交易就有可能失敗。...

客服在電商行業(yè)越來越重要，客服外包優(yōu)勢非常顯著，很多電商賣家開始想要嘗試客服外包。大家不緊想：電商客服如此重要，優(yōu)質(zhì)的電商客服更不好找，客服外包一般多少錢呢？...