行業(yè)動態(tài)
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8月16+
售前客服如何做到高轉(zhuǎn)化
143 閱讀售前的服務(wù),售后的態(tài)度,這永遠都是一個淘寶客服應(yīng)該去認真學習的,一次完美的服務(wù)從來不只是問了多少錢,好,價格接受了,我們成交。我們售前跟售后的服務(wù)是極其重要的,而... -
8月16+
電商售前客戶客服用語
147 閱讀1. 打招呼用語 親,您好,我是**旗艦店客服**。很高興為您服務(wù),有什么可以幫到您的呢? 2. 對話語 Q:請問你家這個是正品嗎? K:親,**天貓旗艦店品牌直銷哦,旗艦店是需要公司營... -
8月15+
網(wǎng)店客服外包重要性
115 閱讀關(guān)于網(wǎng)店購物的顧客來說,只能經(jīng)過一張張圖片來了解自己想買的東西,并看不到什物,這個時分難免會產(chǎn)生疑問,顧客就會想到咨詢客服來知道自己關(guān)心的問題,客服也是經(jīng)過文字和... -
8月15+
淘寶網(wǎng)店售前客服溝通的七個步驟
183 閱讀對于網(wǎng)店來說,客服服務(wù)很重要,培訓好客服重中之重。假設(shè)您的網(wǎng)店失去最了解客戶的“客服”,你的一天靜默下單交易額會多少呢?... -
8月14+
淘寶店主把客服外包出去的利與弊
172 閱讀隨著電商行業(yè)的發(fā)展之快,對淘寶客服外包的需求量是越來越大了,很多季節(jié)性明顯和大型節(jié)日促銷的賣家,外包客服更是最佳選擇,現(xiàn)在的淘寶外包市場都越來越成熟,走向了標準化... -
8月14+
電商客服公司 網(wǎng)店客服如何回復顧客問題
188 閱讀淘寶金牌客服的回復技巧: 1.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術(shù)顧客討價還價時 當客戶在與我們討價還價時 ,我們需要注意自己的語氣,應(yīng)當做到平易近人,客氣,讓顧客感到舒心 回答:... -
8月13+
淘寶售前客服的工作內(nèi)容
101 閱讀淘寶客服是店鋪日常運營關(guān)鍵的一環(huán)。而這其中,淘寶售前客服是最先接觸顧客的人,起著接待、詢問、推薦等作用的,幫助售中和售后客服更好的服務(wù)顧客。如何開網(wǎng)店,售前客服的... -
8月13+
在線外包客服中心的10大理由
71 閱讀消費者對各個行業(yè)的期待一直處于變化中。如今,客戶可運用各種渠道與公司進行聯(lián)絡(luò),并通常運用多種渠道回答相關(guān)問詢,增加客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的成交量。對于眾多公司而言,以內(nèi)... -
8月13+
【客服干貨】客服的銷售技巧與注意事項
166 閱讀客服作為服務(wù)行業(yè)的工作人員,一定要有耐心和熱心。客戶的滿意是我們最大的追求,客戶反饋的問題,我們要及時做出總結(jié)并改正。以下幾點,是我們在服務(wù)過程中需要去做到的。 一... -
8月09+
淘寶店合作客服外包公司的好處
141 閱讀互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在網(wǎng)點購物的顧客越來越多,很多人都覺得在網(wǎng)上購物比較省心,隨之而來的就是網(wǎng)店銷售業(yè)績上升,店鋪的咨詢量也會暴漲,有些店主不僅要忙著進貨發(fā)貨,還要兼...