客服外包公司哪個(gè)比較好
2019-08-21 09:40
目前市場(chǎng)上客服外包公司還是非常多的,有好的,也有不好的,你可以選擇本地的,也可以選擇異地的,沒有嚴(yán)格的區(qū)域限制!
一般來(lái)說,正規(guī)的客服外包公司要具備以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
一、看資質(zhì)
很多企業(yè)或者商家找客服外包公司都是臨時(shí)起意,大部分都是先通過電話、qq、微信等溝通,而這時(shí)候,公司資質(zhì)就很重要了。
也就是要看坐席公司成立時(shí)間、注資資本、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、呼叫中心許可證等,而這些資質(zhì)也要去網(wǎng)上核實(shí)一下,排除一些小機(jī)構(gòu),或者騙子集團(tuán)。
二、問價(jià)格
大多數(shù)企業(yè)或者商家比較關(guān)心客服外包價(jià)格,畢竟掙錢都不容易,都不想白花錢。
就目前市場(chǎng)而言,客服外包價(jià)格在4000元/月/人,如秒賽客服外包價(jià)格在4000~7000元/人,當(dāng)然了具體價(jià)格也要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來(lái)定!
三、實(shí)地考察
也就是到客服外包公司實(shí)地考察一下,具體要看以下幾個(gè)方面:
1、看一下員工的辦公環(huán)境,以及員工的工作狀態(tài);
2、檢查一下員工的專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng);
3、同負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理聊一聊。
上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式成立于2011年6月,總部位于上海浦東張江高科技園區(qū)。網(wǎng)萌成立之初便致力于客服外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定,多年來(lái)專注于為電商企業(yè)提供客服外包、客服培訓(xùn)、管理外包、管理咨詢及軟件系統(tǒng)等一系列服務(wù)的電商客服整體解決方案。自2014年1月榮獲淘寶天貓官方客服外包類目金牌淘拍檔以來(lái),網(wǎng)萌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑,至今已蟬聯(lián)多次阿里巴巴官方頒發(fā)的“金牌淘拍檔”。
截至2019年,網(wǎng)萌旗下客服基地已達(dá)十余個(gè),遍及上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、貴州等地,擁有專業(yè)客服3000余人。并與魅族科技、方太、貝親、Lily女裝等眾多知名品牌電商和數(shù)千家淘寶天貓賣家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商。