一家淘寶店鋪的客服可以說是跟買家對接的唯一窗口了，所以客服對店鋪的轉化率起到?jīng)Q定性作用，今天跟大家分享下優(yōu)秀淘寶售前客服專業(yè)術語大全，買家常見問題處理話術。 許多淘...

客服聊天對于微商城產(chǎn)品的成交十分重要，特別是客服的售前服務對交易的成功尤其關鍵。...

銷售是一種以結果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在B2C銷售客服的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那么不夠朋友，經(jīng)常賣關...

電商的建設逐漸的完善，電商這個行業(yè)也是慢慢的興起，近幾年電商行業(yè)的發(fā)展也是突飛猛進，這個時候電商客服外包公司也是迎來了春天，盡管這幾年外包公司也是逐漸被店主認可，...

現(xiàn)在的人工成本越來越高，導致很多淘寶或者天貓的商家不愿意請客服，為了降低成本，很多時候都選擇外包，給了許多人機會來做這項淘寶外包客服業(yè)務，跟大家分享一下他們的接單...

客服聊天對于微商城產(chǎn)品的成交十分重要，特別是客服的售前服務對交易的成功尤其關鍵。那么售前客服聊天時的工作內容有哪些? 一、負責回復詢問產(chǎn)品基本信息 客服從寶貝頁面獲取...

網(wǎng)上開店在和顧客交流的時候要注意說話的技巧一句話能促成一幢生意話不投機也能丟一幢生意下面說說再和顧客交流過程中要注意哪些說話的技巧。 淘寶天貓京東售前客服經(jīng)典溝通技...

現(xiàn)在做外包的越來越多，但是客服外包對店主到底有沒有用呢?答案是：肯定的。外包客服可以解決了店主很大的難題，比如：招聘、管理、培訓等等，而且還能降低用人成本，各種硬件...

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)點購物的顧客越來越多，很多人都覺得在網(wǎng)上購物比較省心，隨之而來的就是網(wǎng)店銷售業(yè)績上升，店鋪的咨詢量也會暴漲，有些店主不僅要忙著進貨發(fā)貨，還要兼...

隨著各行各業(yè)的發(fā)展，消費者的期待也一直處于變化中。如今，各個交互平臺的興起，讓客戶可運用各種渠道與公司進行聯(lián)絡，這樣劇增的咨詢量，對于眾多公司而言，以內部方式解決...