店鋪售前咨詢，需要做的不單單是和顧客聊天這么簡單，更是需要在聊天中分析掌握客戶心態(tài)，規(guī)避雷區(qū) ，促成訂單，并為之后新客戶的二次回購做準(zhǔn)備。在千人千面的情況下，流量越...

作為一個淘寶店主，遇到啥最心塞？當(dāng)然是被處分，被扣分，被降權(quán)，然后店鋪就沒有流量，沒有生意，心也哇涼哇涼的。但也不可否認(rèn)，你的處分是你在做的時候也料到了。...

　分析買家的提問并作出回答客服人員對寶貝進(jìn)行描述前，要仔細(xì)分析買家的提問，琢磨買家的意圖。...

外包客服有哪些 對于客服人手不足的企業(yè)來說，選擇呼叫中心客服外包服務(wù)還是個不錯的選擇。但很多企業(yè)對于什么是客服外包服務(wù)，也不知道自己項(xiàng)目是否適合外包。下面以客服外包...

“親，你買的這雙鞋子黑色已經(jīng)斷貨了，能換個顏色嗎？”“那換白色吧”“好的，白色同碼，請?jiān)俅_認(rèn)下地址，我們將于24小時內(nèi)發(fā)出，請注意查收喲~”你能想象到這段對話是在線客...

客服外包雖說現(xiàn)在已經(jīng)趨近于較成熟的狀態(tài)，可是因?yàn)槿缃裥星榈挠绊?，質(zhì)量難免會存在差異。所以找客服外包的時候： 1：擁有固定辦公場所 連公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶、不敢讓客...

眾所周知，作為售前客服最最重要的工作就是客戶接待，但是在客戶接待的過程中，大家是否都會遇到這樣的一種心境呢?具體該怎么做才可以留住客戶呢? 第一步，價(jià)值歡迎。 當(dāng)客戶進(jìn)...

（一）管理更規(guī)范，服務(wù)更周全 托管人員的各種客服、勞動事務(wù)均由外包公司處理，并提供有關(guān)社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢。 （二）解放人力，創(chuàng)造價(jià)值 免去辦理...

其實(shí)一名優(yōu)秀的售前客服，不僅要具備良好的心理素質(zhì)，而且還必須具備銷售引導(dǎo)技巧，盡可能的引導(dǎo)客戶認(rèn)可店鋪的寶貝，提高客戶購物體驗(yàn)以此來提高售前轉(zhuǎn)化率。還在為淘寶客服...

1、選擇關(guān)鍵詞時，不要自己隨便造詞，優(yōu)先選擇淘寶提供的詞語。 2、標(biāo)題寫滿30個字，注意可讀性和可拆分性，首尾流量大詞，中間屬性長尾高轉(zhuǎn)化詞。...