如今人們是越來(lái)越注重自己的儀表問題了，不管是男性還是女性都有了護(hù)膚和化妝的需求，所以目前消費(fèi)市場(chǎng)算是比較龐大的，很多電商賣家看準(zhǔn)了市場(chǎng)，都想在這個(gè)領(lǐng)域分的美羹，賣家在淘寶開店之后除了擁有一些運(yùn)營(yíng)技能如：淘寶標(biāo)題優(yōu)化、淘寶詳情頁(yè)優(yōu)化的技巧之外，還需要特別注意化妝品行業(yè)對(duì)于客服人員有特殊的要求，賣家需要對(duì)客服人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在崗前培訓(xùn)的過程中就會(huì)涉及到化妝品淘寶售前常用問題匯總列舉及解答技巧的詳解
 
　　關(guān)于化妝品售前客服在用戶引導(dǎo)中常見的問題及答案列如下：
 
　　1、50歲的女人適合用這一款嗎?
 
　　答案：您好!此款無(wú)特定年齡限制，選擇產(chǎn)品主要是針對(duì)您肌膚出現(xiàn)的問題來(lái)選擇的，年齡段一般只是判斷在這期間大概出現(xiàn)的問題，但每個(gè)人的膚質(zhì)都不相同，建議根據(jù)您肌膚出現(xiàn)的問題進(jìn)行選擇，年齡排其次。感謝您對(duì)的關(guān)注，祝您購(gòu)物愉快!
 
　　2、洗完臉需要用完爽膚水再敷面膜嗎? 還有敷完面膜之后洗完臉還需要再用爽膚水和乳液?jiǎn)?一般敷面膜前后需要怎么做?
 
　　答案：您好!潔面后可以直接敷此款面膜。敷完面膜清洗完后需要使用爽膚水和乳液等基礎(chǔ)護(hù)膚產(chǎn)品。一般的面貼膜和水洗面膜是做好面部清潔后直接使用，做完面膜后再做基礎(chǔ)護(hù)膚;而睡眠面膜是需要做好基礎(chǔ)護(hù)膚后再使用的。
 
　　3、你好我的鼻子兩邊和額頭總是有豆豆用這款面膜能改變嗎?
 
　　答案：您好!個(gè)人膚質(zhì)不同，使用后的效果也會(huì)不同，建議您可以嘗試。感謝您對(duì)的關(guān)注，祝您購(gòu)物愉快!
 
　　4、一般的護(hù)膚過程是怎樣的?用完面膜后還需要用護(hù)膚品嗎?
 
　　答案：您好!日間：潔面-爽膚二次清潔-眼部精華眼霜-精華(精油)-乳液(日霜)-防曬隔離 彩妝類產(chǎn)品、保濕噴霧最后用。夜間：卸妝-潔面-爽膚二次清潔-眼部精華眼霜-精華(精油)-乳液(晚霜)周期護(hù)理去角質(zhì)、按摩霜用于潔面后。感謝您對(duì)的關(guān)注，祝您購(gòu)物愉快!
 
　　5、為什么原來(lái)是28 現(xiàn)在要49元一盒 無(wú)顧漲價(jià)是什么意思?
 
　　答案：您好!印像派不定期舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng)，活動(dòng)的力度和方式不同，價(jià)格會(huì)存在一定的浮動(dòng)，是屬于正常現(xiàn)象，建議您可以多多關(guān)注秀品商品，選擇最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買。感謝您對(duì)秀品的關(guān)注，祝您購(gòu)物愉快!
 
　　6、這產(chǎn)品生產(chǎn)日期是什么時(shí)候?
 
　　答案：您好!由于每批到貨產(chǎn)品的批次不同，生產(chǎn)日期也是不同的，不過印像派銷售的產(chǎn)品日期都是最新的，保質(zhì)期也是，您可以放心選購(gòu)。感謝您對(duì)秀品的關(guān)注，祝您購(gòu)物愉快!
 
　　7、請(qǐng)問面膜可以天天敷的嗎?
 
　　答案：您好!一般功效性的面膜的建議開始連續(xù)使用一周，之后每周使用2-3此即可;補(bǔ)水的面膜是每天都可以使用的，每個(gè)品牌稍有不同，此款商品是可以每天使用的。感謝您對(duì)秀品的關(guān)注，祝您購(gòu)物愉快!
 
　　以上就是關(guān)于淘寶化妝品售前問題及回答技巧的詳細(xì)介紹，希望對(duì)賣家朋友有所幫助。
　　希望能幫到你
 
　　售前、根據(jù)客人的需求，或者皮膚狀況推薦合適的產(chǎn)品給他，或者挖掘更大的需求。 售后，客人使用之后的情況，譬如過敏啊，快遞掉件啊，快遞沒按期到啊，等等問題給客人解決。 建議你做的售前的。 說(shuō)完了給分呢
 
　　客服都一樣，就是接待各種買家唄，各種回復(fù)別人唄，累不累得具體看店鋪的客源多不多，多的話，肯定會(huì)累的，但是賺的也多，客服都是靠提成的。