如今電商市場，產品與價格差異化逐漸降低，而想要與其他商家拉開差距就要為客戶提供更有價值的商品！換句話來說就是，及時準確將產品的信息告知客戶，這樣您就能“先一步”抓住客戶。
 
　　而客服外包中心作為電商接觸客戶的常用窗口，就需要及時傳達“對客戶有用的”信息！不過，隨著用人成本增加、呼叫中心人員流失等情況下，不少電商行業(yè)選擇了外包呼叫中心，這樣一方面可以快速處理大量電話業(yè)務，另一方也可以降低用人成本。下面秒賽呼叫中心小編就為大家介紹一下電商行業(yè)客服外包中心優(yōu)勢和收費。
 
　　電商行業(yè)客服外包中心的優(yōu)勢
 
　　1、降低用人成本：減少人員和設備購買，也免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、保險、住房公積金等各種福利；
 
　　2、人員相對穩(wěn)定：客服外包中心公司有更好的工作氛圍，有職業(yè)規(guī)劃，有成長空間，可以避免人員流失問題；
 
　　3、服務專業(yè)性強：外包呼叫中心人員大多是是經過專業(yè)培訓的，服務質量高，大大提高了轉化率，而且能7*16時間全程在線，能及時回答客戶問題；
 
　　4、管理規(guī)范：外包公司有一套嚴格的客服績效考核制度，通過獎懲，提高人員工作熱情，從而使得客戶服務更好。
 
　　當然了，客服外包中心劣勢也非常明顯，也就是數(shù)據(jù)安全以及調度、管理外包人員困難，因此也要選擇一家靠譜的客服外包中心公司合作！
 
　　客服外包一般多少錢？
 
　　目前客服外包中心收費模式有：“固定薪資”和“底薪+提成”兩種；
 
　　固定薪資：也就是按照一個人一個月多少錢，費用計算比較簡單；
 
　　底薪+提成：指底薪+銷售提成，至于提供多少，要根據(jù)合作前的商談來定；
 
　　就市場客服外包中心而言，較為合理的價格在4000元/月/人以上，如秒賽客服外包中心價格在4000~7000元/月/人，當然了具體價格也要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來定！