行業(yè)動(dòng)態(tài)
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8月17+
【金牌客服】服務(wù)要做正確的事
200 閱讀一句話簡(jiǎn)單概括:如何通過客服人員的努力,有效的提高客戶轉(zhuǎn)化率。 我們通過舉例來說明這句話 PRIME會(huì)員制 是亞馬遜在米國(guó)最先推出的一項(xiàng)重要的活動(dòng),旨在提升用戶體驗(yàn)和增加用戶... -
8月16+
【客服技巧】注重用戶體驗(yàn)的電商,將是時(shí)代的弄潮
189 閱讀智能時(shí)代的到來,所有的創(chuàng)業(yè)者,傳統(tǒng)、非傳統(tǒng)企業(yè)都強(qiáng)烈希望與其產(chǎn)生呼應(yīng)。 對(duì)于技術(shù)追求的背后,我們真正應(yīng)該看到的是用戶越來越高的服務(wù)需求。 在這個(gè)時(shí)代,我們產(chǎn)品是否能夠... -
8月16+
【金牌客服】什么才是當(dāng)今客服行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?
199 閱讀在如今這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代,智能化的進(jìn)程已經(jīng)勢(shì)不可擋。作為客服行業(yè)除了一如既往的遵循傳統(tǒng)客服模式,更應(yīng)該順應(yīng)歷史的進(jìn)程,做好前瞻性的預(yù)判服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),面對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的迭代... -
8月14+
【金牌客服】外包客服如何為商家瞬間提能
461 閱讀從細(xì)微之處著手,通過聚焦戰(zhàn)略,以持續(xù)的創(chuàng)新,最終改變市場(chǎng)格局。時(shí)至今日,我們的電商時(shí)代似乎也已經(jīng)在朝著一個(gè)美好的方向在發(fā)展。而 客服外包 行業(yè)就是電商平臺(tái)所孵化出來的... -
8月13+
【客服干貨】新客服:我們要看清服務(wù)的本質(zhì)
428 閱讀中國(guó)企業(yè)這么多年的發(fā)展過程中更傾向于做產(chǎn)品、渠道和銷售,但今天在市場(chǎng)上我們遇到了兩個(gè)最大的變化:消費(fèi)者改變,顧客不足。這兩個(gè)特征決定了企業(yè)現(xiàn)在重要的是服務(wù)。 那么首... -
8月09+
【客服干貨】客服外包行業(yè)興起的優(yōu)勢(shì)
368 閱讀客服外包行業(yè)興起的優(yōu)勢(shì) 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起,電子商務(wù)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中的分量越來越重。創(chuàng)業(yè)者、大大小小的公司、工廠把銷售端放在了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,大大減少了傳統(tǒng)銷售模式的... -
7月27+
【客服干貨】淘寶客服應(yīng)掌握的七項(xiàng)基本服務(wù)
187 閱讀店鋪的銷售業(yè)績(jī)與客服息息相關(guān),客服的服務(wù)質(zhì)量是掌柜乃至我們客服外包商特別重視的一項(xiàng)指標(biāo)。... -
7月26+
【客服技巧】淘寶在線客服如何進(jìn)行針對(duì)性溝通!
116 閱讀每個(gè)人都有自己的個(gè)性,客戶也是肯定的,在溝通交流的時(shí)候我們就要針對(duì)不同類型的客戶用不同的技巧不應(yīng)對(duì)。... -
7月25+
【客服素質(zhì)】 優(yōu)秀淘寶客服要具備哪些素質(zhì)
154 閱讀淘寶客服存在對(duì)店鋪意義是非常大的,優(yōu)質(zhì)服務(wù)很容易獲取客戶的好感。... -
7月24+
【客服干貨】淘寶外包客服必備技能
86 閱讀越來越多行業(yè)需要客服工作人員,客服成為了一個(gè)炙手可熱的行業(yè)。...