互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)物的顧客越來越多,很多人都覺得在網(wǎng)上購(gòu)物比較省心,隨之而來的就是網(wǎng)店銷售業(yè)績(jī)上升,店鋪的咨詢量也會(huì)暴漲,有些店主不僅要忙著進(jìn)貨發(fā)貨,還要兼顧店鋪的客服工作,忙的焦頭爛額,也會(huì)因?yàn)轭櫜贿^來而就是店鋪?zhàn)稍兊念櫩汀?/div>
  于是很多網(wǎng)點(diǎn)開始合作客服外包公司,讓自己從繁瑣的事情中解脫出來,把專業(yè)的客服工作交給專業(yè)做客服的公司去做,讓自己花最少的錢為店鋪創(chuàng)造更好的價(jià)值,現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)合作客服外包公司已經(jīng)成為一種趨勢(shì),很多店主也是在尋找合適的公司。那么網(wǎng)點(diǎn)合作客服外包公司對(duì)店主來說還有什么好處呢?今天就和大家一起來了解一下:
  1.首先就是降低成本,外包公司不僅有固定的辦公場(chǎng)地和設(shè)備,客服的工資也是低底薪加提成的方式進(jìn)行結(jié)算的,客服靠業(yè)績(jī)掙提成,店鋪的轉(zhuǎn)化率也會(huì)提高。
  2.其次就是客服外包公司的客服在線的時(shí)間長(zhǎng),客服節(jié)假日都是會(huì)有人在線服務(wù),這樣店主也不用在擔(dān)心排班的問題,店鋪也不會(huì)因?yàn)闆]有客服在線而流失訂單。
  3.專業(yè)的客服是通過公司統(tǒng)一進(jìn)行招聘的,客服都是具備豐富的經(jīng)驗(yàn),不管是溝通和銷售都是有技巧的,公司有完善的培訓(xùn)體系對(duì)客服進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)考核,客服熟知店鋪商品信息,考核合格以后上崗接手店鋪。
  4.公司合作模式多樣化,針對(duì)季節(jié)性店鋪也可以采取旺季時(shí)候外包的模式,這樣店主不用在擔(dān)心店鋪淡季時(shí)候客服沒事做,旺季時(shí)客服不夠用的情況,合作客服外包公司,解決店主的困擾。
  為什么很多店主都會(huì)選擇合作客服外包公司,不僅因?yàn)樗梢詾槟⌒氖×Γ″X,還是因?yàn)榭头I(yè)能力強(qiáng),響應(yīng)比較及時(shí),銷售引導(dǎo)能力強(qiáng),服務(wù)熱情周到,塑造店鋪形象的同時(shí),提高顧客的滿意度,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。所以說,客服外包還是比較有優(yōu)勢(shì)的,所以大家有需要的話可以嘗試一下哦!