客戶服務(wù)人員要有團(tuán)隊服務(wù)意識，主動去創(chuàng)造客戶的滿意?，F(xiàn)在是一個服務(wù)的時代，于是自然真誠的服務(wù)，成了創(chuàng)造產(chǎn)品差異化的競爭利器，可以降低網(wǎng)店營運成本，提高團(tuán)隊運作效率...

淘寶售前客服作為店鋪轉(zhuǎn)化的重要關(guān)鍵點，如果不懂得一點與買家溝通的小技巧，如果犯了一個小錯誤，是會導(dǎo)致顧客流失，店鋪訂單減少的。所以售前客服要想提升店鋪轉(zhuǎn)化，那么你...

客服是網(wǎng)店的最后一道關(guān)口，所以客服外包的重要性，我想大家都明白。賣家如何分辨好的客服外包公司呢？這里面可是大有學(xué)問。一不小心，可能被一些小工作室冒充大公司給騙了。...

客服外包行業(yè)是隨著淘寶類電商網(wǎng)站的逐步繁榮而興起的行業(yè)，目前已經(jīng)有不少的獨立的做客服外包業(yè)務(wù)的公司，整個客服外包行業(yè)是怎么樣的狀況呢？ 小邦從一下5個方面整理了一些...

淘寶客服售前問題： 1．親，請問這個有沒有其它規(guī)格？ 2．親，好貴哦，給優(yōu)惠一點呀？ 3．親，包郵嗎？ 4．親，（深海魚油軟膠囊）效果怎么樣？ 5．親，這個寶貝的主要成分是？...

對于淘寶店主來說，如果能與專業(yè)的外包客服公司合作那就無需過多的擔(dān)心客服招聘、培訓(xùn)及管理等問題，因此很多淘寶店主都想找到一家足夠?qū)I(yè)還靠譜的客服外包公司，但畢竟現(xiàn)在...

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線上，將線上商城作為自己業(yè)務(wù)拓展的新戰(zhàn)線。不過由于自建客服團(tuán)隊，專業(yè)知識的不足，以及耗費時間長，大多數(shù)企業(yè)會選擇...

客服認(rèn)知 首先帶領(lǐng)大家從新認(rèn)識一下對客服的全新認(rèn)識。 網(wǎng)店客服的概念 所謂的客服是指人廣泛應(yīng)用于網(wǎng)店，實物店鋪。是指在開設(shè)網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動中，充分利用各種通訊工具...

客服外包服務(wù)公司強(qiáng)勢來襲 消費者對各個行業(yè)的期待一直處于變化中。如今，客戶可運用各種渠道與公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并通常運用多種渠道回答相關(guān)問詢，增加客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的成交量...

網(wǎng)店客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專為網(wǎng)點提供專業(yè)的客服服務(wù)。對于企業(yè)來說是降低成本，以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。因公司人...