淘寶客服是店鋪日常運營關(guān)鍵的一環(huán)。而這其中，淘寶金牌售前客服是最先接觸顧客的人，起著接待、詢問、推薦等作用的，幫助售中和售后客服更好的服務(wù)顧客。如何開網(wǎng)店，金牌售...

忽然發(fā)現(xiàn)淘寶的意外功能 在淘寶上做客服外包！發(fā)現(xiàn)這個生意，讓我很興奮。 在線下，呼叫中心外包的生意很火，僅目錄營銷公司和大公司的需求，就足以讓呼叫中心賺得盆滿缽滿。...

售前售后客服的能力 一、對服務(wù)的重新認知 親，您是老板嗎?您也是阿里商家中的一員嗎？做為老板，做為電商人士，我們的本意就是掙錢盈利；為自己的生活錦上添花！ 但是面對現(xiàn)在...

一家淘寶店鋪的客服可以說是跟買家對接的唯一窗口了，所以客服對店鋪的轉(zhuǎn)化率起到?jīng)Q定性作用，今天跟大家分享下優(yōu)秀淘寶售前客服外包專業(yè)術(shù)語大全，買家常見問題處理話術(shù)。...

京東是一個很大的電商平臺，入駐京東開店的商家有很多，在京東上消費購物的買家也同樣很多，除此之外，每天為消費者和賣家們解決各種問題的客服就是京東必不可少的，那么對于...

1.購買一些低客單價的重復(fù)性消費品 比如說卷紙、油鹽醬醋、洗發(fā)水、洗衣液等一些代表性的家庭生活日用品。因為客單價比較低，并且屬于習(xí)慣的重復(fù)使用，這些東西各位通過超市里...

售前客服要做的不僅僅是和顧客聊天這么簡單，而是需要在聊天中去獲取各種信息，然后促成訂單，并為之后新客戶的二次回購做準(zhǔn)備。 一般來說，售前客服接待流程大概有以下9個環(huán)...

電商的發(fā)展壓縮了實體店的發(fā)展，更多的線下品牌走向了網(wǎng)店發(fā)展，于是電商的發(fā)展衍生出了第三方服務(wù)商，代運營和外包服務(wù)等服務(wù)商也在淘寶市場露頭，尤其是客服市場也是供不應(yīng)...

許多人認為客戶服務(wù)只是一種簡單的接待，但對于具體的接待過程還不清楚。客戶服務(wù)是一個具有銷售和服務(wù)性質(zhì)的崗位，銷售部門是客戶服務(wù)的核心?？蛻舴?wù)的基本流程包括問候、...

您可能有疑問，怎么樣來判斷淘寶售前客服專不專業(yè)？難道是有耐心的服務(wù)，好的服務(wù)態(tài)度就是專業(yè)了嗎？可以說，僅僅有這些是遠遠不夠的，淘寶售前客服其實也是一門學(xué)問，所以它...