1.購買一些低客單價的重復(fù)性消費品
　　比如說卷紙、油鹽醬醋、洗發(fā)水、洗衣液等一些代表性的家庭生活日用品。因為客單價比較低，并且屬于習(xí)慣的重復(fù)使用，這些東西各位通過超市里的營銷方式你們就知道我們應(yīng)該怎么做了，比如說加量不加價。
　　客戶當(dāng)然希望能夠最有效率的買到最合適的產(chǎn)品。他們希望能夠很方便的找到這些東西，所以經(jīng)常會從“已購買商品”、“已收藏店鋪”、“已收藏商品”這些入口直接進店，然后再看看有沒有啥活動讓他們覺得是優(yōu)惠的。
　　你會發(fā)現(xiàn)其實在實際運營中想要做好這類商品只需要做兩件事情，第一：你只要能“在客戶之前”判斷出他們這類商品差不多該用完了。比如說上次買的手紙要沒了，大米吃得也快差不多了，然后在斷貨之前提醒客戶購買；并在此期間做上述的打折活動。第二：要做好老客戶的活動，比如說會員制，簡單的打折就會讓消客戶比較滿意。
　　2.購買復(fù)雜的低客單價商品
　　還有一些客單價不高但是比較復(fù)雜像零食一樣的商品；一個運營高手對于這種商品在關(guān)聯(lián)銷售上一定會做很多的文章。
　　3.購買一些高客單價的重復(fù)消費品
　　還有一些像嬰兒奶粉、狗糧這類客單價比較高的重復(fù)消費品；客戶對于這種消費品很關(guān)注正品、質(zhì)量、品質(zhì)。因為客單價高，客戶希望能優(yōu)惠，怕是假的，怕被騙，所以客戶在購買之前一定既擔(dān)心這個又擔(dān)心那個的，咨詢肯定會比較多，這時就需要你來打消客戶的購買顧慮，最好用的就是“零風(fēng)險承諾”。
　　具體怎么個零風(fēng)險法？我們舉個例子，比如你是賣狗糧的，客戶最害怕的就是自己家的狗不愛吃，最后白買了。你可以簡單做個活動，比如說買正式商品的時候贈送一個小的狗糧包裝袋并連同商品給客戶寄過去，讓客戶先喂給狗吃小的那袋，如果說狗不愛吃的話完全可以把商品退回來。這樣做對客戶來說，這種風(fēng)險就沒有了。然后你就可以玩上述的套路，自己算算自己家的狗糧夠客戶吃多長時間，然后估計差不多快吃完的時候提醒客戶進行再次購買。
　　這種商品最關(guān)鍵的就是在運營的時候破零還有老客戶的追銷，因為這種性價比高的商品只要客戶認定了一個商家，哪怕是單價比另外一家高點，都不會改變自己的購買行為。所以你只要通過良好的設(shè)計，實現(xiàn)破零，從而引來新顧客，然后再做好老客戶的活動，那么這種類目你就是高手無疑。
　　4.購買復(fù)雜的高客單價商品
　　如果像電器、數(shù)碼相機、家居、燈具等復(fù)雜的高客單價商品，那導(dǎo)購一定要專業(yè)；也就是說你如果是做這些類目的，那么你的客服必須要經(jīng)過非常專業(yè)的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識、溝通能力都非常重要！客服的能力直接決定你店鋪的業(yè)績，如果說你自己沒有客服能力，那么你就必須要找一個專業(yè)的客服團隊來幫助你。
　　總的來說，不同的客戶就會有不同的購物行為，這些購物行為在指導(dǎo)店鋪運營方面的區(qū)別是很大的；你所面對的客戶不同，直接決定了你的營銷方式、活動設(shè)計、詳情頁設(shè)計、甚至客服策略都是不同的。