現(xiàn)在的淘寶客服都是有完整體系的，一般分為售前、售中和售后客服這三種，生活中很多行業(yè)都有著客服的崗位，比較常見的就是淘寶客服。一般情況下如果網(wǎng)店的規(guī)模比較小，可能店...

很多人都知道，現(xiàn)在網(wǎng)店成為了人們?nèi)粘Ｙ徫锏姆绞健ｋS著互聯(lián)網(wǎng)的興起和網(wǎng)店咨詢 量的上升，客服成為了網(wǎng)店的重要角色，咨詢量的增多讓店主不得不自己招聘客服，此時，店主會面...

客服對于一家淘寶店鋪的重要性相信不用小編說了吧，淘寶售前客服如何提高成交量？售前客服成交技巧介紹。 每個人在淘寶開店都是為了賺錢，作為售前客服沒有專業(yè)的技巧對店鋪的...

說到跨境電商，大家肯定會想到Ebay和Amazon，想到天天處理分析各種數(shù)據(jù)的運營，還有琳瑯滿目的listing，但很少人會提到客服。其實客服在電商運營中也很重要的好不好，畢竟我們客服...

經(jīng)常有朋友問到有沒有客服管理的方案，很多商家也頭疼客服培訓(xùn)的問題，這篇方案基本涵蓋了培養(yǎng)客服的各項工作，歡迎大家前來交流！ ① 首先要熟悉電商平臺（天貓京東等）的規(guī)...

怎樣才能成為全能型的電商客服 我相信這是很多客服人接手客服工作后，經(jīng)常聽到恨得牙癢癢的一句話。牙癢癢的原因有二，其一：對于客服工作的歧視限制了你的格局大?。黄涠翰?..

從產(chǎn)品角度看電商淘寶客服外包公司： 每一個從事電商行業(yè)的工作者都不得不承認(rèn)客服的重要性，哲學(xué)的角度講，產(chǎn)品的好壞，實踐是檢驗整理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。智齒科技的產(chǎn)品經(jīng)理在智齒...

從心理學(xué)角度看電商售前客服 1、拒絕之后給予補(bǔ)償或轉(zhuǎn)移重心 我們都不喜歡被拒絕，其實是由生理上的機(jī)制決定的。因為當(dāng)我們收到拒絕的時候，大腦會分泌內(nèi)啡肽，導(dǎo)致我們做出非...

我相信這是很多客服人接手客服工作后，經(jīng)常聽到恨得牙癢癢的一句話。牙癢癢的原因有二，其一：對于客服工作的歧視限制了你的格局大小；其二：不要輕易定義一個你還不夠了解的...

作為一名優(yōu)秀的售前客服，一定要具備銷售引導(dǎo)技巧，盡可能的引導(dǎo)客戶咨詢下單，快速下單，提高購物體驗。淘寶售前客服應(yīng)該具備的銷售引導(dǎo)技巧有哪些呢? 一、輔助挑選法 有些客...