隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，客服外包已經(jīng)不是什么新鮮詞了。因?yàn)榭头獍袌?chǎng)認(rèn)可度的提高，市面上的客服外包公司越來(lái)越多，不乏魚目混珠的不誠(chéng)企業(yè)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊，也...

客服是店鋪和顧客接觸的唯一橋梁，不管是哪個(gè)類型的網(wǎng)店，都需要客服。但是雙十一店鋪客服不夠怎么辦？客服的專業(yè)能力不足怎么辦？這個(gè)時(shí)候有的小伙伴就會(huì)想到找 客服外包 公...

對(duì)于電商行業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)于客戶服務(wù)的需求以及期望都在不斷提升。店小二從服務(wù)型為主的客服不斷演變?yōu)閷?dǎo)購(gòu)型客服，現(xiàn)在電商客服從業(yè)人員需要全面掌握客戶需求，提高銷...

其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)上的客服外包也是很多的，因?yàn)榈赇佉呀?jīng)看到了客服外包公司給店鋪帶來(lái)的好處，都在選擇合適的公司進(jìn)行合作，什么樣的公司都有，所以當(dāng)我們?cè)谶x擇合作的時(shí)候，要考...

在5G網(wǎng)絡(luò)高速傳播信息技術(shù)支持下，信息“看得更多”，信息的傳導(dǎo)眼睛比耳朵更快速?？头獍救绾螒?yīng)對(duì)5G視頻客服對(duì)傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式的的影響呢？...

好心態(tài)有好結(jié)果，客服外包公司如何通過(guò)觀察客服心態(tài)來(lái)判斷公司的決策？...

客服外包公司人員流動(dòng)比較大，不被淘汰的客服人的共性有哪些呢？在知識(shí)、技術(shù)日新月異的時(shí)代，“一天不上網(wǎng)如隔三秋”，客服人需要面對(duì)層出不窮的通信技術(shù)和業(yè)務(wù)，而這就要求...

客戶抱怨怎么應(yīng)對(duì)，專業(yè)客服外包公司教你如何解決客戶抱怨時(shí)的正確做法： 01 保持冷靜,并記住這不是私人問題...

售后問題是 客服外包 公司日常管理過(guò)程中最棘手的問題之一，而真正的銷售又是從售后開始，加上往往售后問題處理是否妥當(dāng)直接影響顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，因此，為了幫助大家妥...

網(wǎng)萌 客服外包 公司教你成為優(yōu)秀的售前客服需要具備的素質(zhì)： 1.售前客服必須掌握的技能： ①熟悉店鋪規(guī)則和操作，平臺(tái)規(guī)則更新，客服人員應(yīng)該及時(shí)學(xué)習(xí)或客服主管應(yīng)該及時(shí)組織培...