一句言簡(jiǎn)意賅的文案配上二維碼，不知何時(shí)起，紅色醒目的好評(píng)返現(xiàn)小卡片，成了電商商家的標(biāo)配。消費(fèi)者也見(jiàn)怪不怪，似乎沒(méi)人覺(jué)得好評(píng)返現(xiàn)有什么問(wèn)題，但它常常是評(píng)價(jià)區(qū)里可疑好...

與客戶溝通是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。如果我們?cè)谂c客戶溝通伊始就有著良性的情緒互動(dòng)，在溝通后，彼此的情緒有著正面的提升，這樣的溝通才能稱(chēng)之為良性、有效的溝通。作為一...

找客服外包公司容易，但是找一家好的 客服外包 公司合作很難，至于怎么選擇靠譜的 客服外包 公司，無(wú)外乎看以下四點(diǎn)： 1. 看資質(zhì)規(guī)模 客服是一項(xiàng)人員流動(dòng)性快的職業(yè)，公司團(tuán)隊(duì)規(guī)...

許多剛起步的商家只能憑借自身做電商的經(jīng)驗(yàn)去培訓(xùn)客服，導(dǎo)致店鋪問(wèn)詢(xún)轉(zhuǎn)化率低，店鋪評(píng)分上不去、中差評(píng)多、成單率低。隨之便有越來(lái)越多的店鋪選擇了客服外包。他們紛紛選擇...

不管是還沒(méi)有把客服外包出去的賣(mài)家，還是已經(jīng)被電商客服外包深深傷過(guò)的賣(mài)家，心里都會(huì)有疑惑：到底要不要把客服給 客服外包 公司？ 一、從成本控制的角度來(lái)分析 隨著店鋪的發(fā)展...

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展， 客服外包 行業(yè)也隨之出現(xiàn)，現(xiàn)在市場(chǎng)上的客服外包公司琳瑯滿目。在此大背景下，客服外包市場(chǎng)目前的發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的，以后如何選擇靠譜的外包公司呢...

對(duì)于有客服外包需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何找到專(zhuān)業(yè)的外包服務(wù)提供商是一件非常重要的事情。外包服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)能力將直接影響到企業(yè)的銷(xiāo)售和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。那么，我們?nèi)绾尾拍苷业?..

客服外包服務(wù)是企業(yè)整合資源、實(shí)現(xiàn)輕量化管理的一種方式。外包公司將幫助企業(yè)完成客服服務(wù)任務(wù)，給企業(yè)更多的時(shí)間和精力運(yùn)營(yíng)核心業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化客服服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，...

1、客服的流動(dòng)問(wèn)題 客服是一個(gè)會(huì)頻繁流動(dòng)的崗位，如果企業(yè)選擇的是自營(yíng)，那么將需要不斷處理電話客服招聘、培訓(xùn)、管理、辭職、再招聘、培訓(xùn)這樣無(wú)休止的循環(huán)下去，因此會(huì)耗費(fèi)...

時(shí)代在發(fā)展，科技也在進(jìn)步，網(wǎng)店管理的輕量化實(shí)現(xiàn)并不是夢(mèng)。 客服外包 公司不管是專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、管理和客服成本上都是網(wǎng)店比較好的選擇。與普通外包公司相比，專(zhuān)業(yè)的 客服外包...