客服對(duì)于一家淘寶店鋪的重要性相信不用小編說(shuō)了吧，淘寶售前客服如何提高成交量？售前客服成交技巧介紹。
　　每個(gè)人在淘寶開(kāi)店都是為了賺錢，作為售前客服沒(méi)有專業(yè)的技巧對(duì)店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。今日小編簡(jiǎn)單介紹售前客服妙招給各位店長(zhǎng)，希望幫到大家。
　　妙招1：“二選一”
　　很多買家基本上已經(jīng)同意購(gòu)買，但還是一直猶豫不決，這時(shí)候售前應(yīng)該采用“二選一”這種技巧，可以這樣回答買家：“親，你喜歡蕾絲多一點(diǎn)還是碎花多一點(diǎn)呢？”又或者“目前店鋪支持XXX快遞和XXX快遞，請(qǐng)問(wèn)你那邊什么快遞方便呢”。這種技巧就是要買家強(qiáng)迫地從二個(gè)里面選其一，千萬(wàn)別讓買家有多余的選擇。
　　妙招2：“饑渴式”
　　有些東西越得不到就越好要，同樣這種方法也適用于售前來(lái)促成訂單。比如：這個(gè)寶貝已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存了只剩下最后幾件或者店鋪的折扣優(yōu)惠今天就截止了。
　　妙招3：換位思考
　　有時(shí)候買家出現(xiàn)挑三挑四，總之糾結(jié)于顏色、款式、物流這幾方面。這時(shí)候售前應(yīng)該換位思考，細(xì)心幫助買家挑選，以一個(gè)“閨蜜”的角度引導(dǎo)買家，只要解決這些問(wèn)題促成這次交易肯定九不離十的。
　　妙招4：嘗試心理
　　有時(shí)候皇冠、信譽(yù)度高的店推出新產(chǎn)品，有些買家都會(huì)抱有質(zhì)疑。售前客服可以這樣提議買家：“購(gòu)買1件回去嘗試一下，不僅我們皇冠店經(jīng)營(yíng)了幾年老顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量是一致認(rèn)可的，而且現(xiàn)在又是促銷期間”。
　　除了以上幾招，還有以下幾招是針對(duì)一些“拍下未付款”的買家！
　　1、 耐心指導(dǎo)
　　有一些新手買家比較少接觸網(wǎng)上購(gòu)買，有時(shí)可能沒(méi)有賬號(hào)或者不知道如何開(kāi)通支付寶，售前語(yǔ)言上應(yīng)該客氣點(diǎn)，不僅大家都是從新手走過(guò)來(lái)，一步步指導(dǎo)。售前的任務(wù)除了促成訂單還是店鋪的形象代言。
　　2、 堅(jiān)持寶貝優(yōu)勢(shì)
　　很多買家都會(huì)貨比三家，遇到這種情況售前應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系未付款的買家了解清楚原因，并堅(jiān)持本店寶貝質(zhì)量是同行內(nèi)受到一致認(rèn)可，總之就是不貶低任何人的情況下，突出自己優(yōu)勢(shì)。