您可能有疑問，怎么樣來判斷淘寶售前客服專不專業(yè)？難道是有耐心的服務(wù)，好的服務(wù)態(tài)度就是專業(yè)了嗎？可以說，僅僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，淘寶售前客服其實也是一門學(xué)問，所以它...

電商客服外包服務(wù)好在哪里?隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，迎來了電商客服外包的春天，很多賣家開始把淘寶客服業(yè)務(wù)包給專業(yè)的團(tuán)隊做，那么電商客服外包服務(wù)具體好在哪里呢?下面看看...

客服對于網(wǎng)店的重要性，想必很多賣家早已深深感受到了。今天小編就跟大家分享如何利用淘寶賣家售后服務(wù)提高店鋪流量。 一、客服區(qū)分 從專業(yè)的視點來說，客服崗位也是分好多種...

凡是有外包意向的賣家在尋找一家專業(yè)又可靠的在線客服外包公司時都會很苦惱，市場上的服務(wù)商琳瑯滿目，怎樣才能在這個偌大的市場里尋找一家省心省錢又省力的合作伙伴?下面同懷...

凡是有外包意向的賣家在尋找一家專業(yè)又可靠的在線客服外包公司時都會很苦惱，市場上的服務(wù)商琳瑯滿目，怎樣才能在這個偌大的市場里尋找一家省心省錢又省力的合作伙伴?下面網(wǎng)萌...

淘寶客服外包都有哪些業(yè)務(wù)呢？自己做客服流程會很麻煩，淘寶客服外包而且場地費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、人工費(fèi)都不是小數(shù)目，如果外包出去就可以省心了。別人畢竟是專業(yè)的，而且人力流失這...

店鋪是一個賣家立身于市場競爭的根本，對于自身的店鋪定位以及管理分析是我們要掌握的基礎(chǔ)，那么如何去分析店鋪，找出存在問題并解決，讓我們的店鋪得到提升這是我們需要學(xué)習(xí)...

1.客戶至上的服務(wù)理念 客戶至上的服務(wù)理念是需要貫徹到淘寶客服整體的客戶服務(wù)當(dāng)中的，因此客服人員需要具備一種客戶至上的服務(wù)理念和整體的服務(wù)觀念。 2.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力...

客服外包可以使企業(yè)免于考慮場地租用、人員招聘、平臺搭建等事項，快速、低成本地上線客服業(yè)務(wù)。那么客服外包服務(wù)模式有哪些，不同模式有什么特點，企業(yè)應(yīng)該選擇哪種客服外包...

其實外包客服一般負(fù)責(zé)4~5個店鋪，這個主要看店鋪的流量，而我們家最多也就一對三。我們要注重服務(wù)水平。服務(wù)不好合作一月就沒有下文了。這是不希望看到的。 招客服與外包客服各...