說到客服的接待技巧其實(shí)就是如何通過現(xiàn)有的工具的技能快速跟客戶建立鏈接，并迅速的解決客戶的問題，接單經(jīng)驗的客服首先要明白他們最得最多的問題是什么：發(fā)貨時間？產(chǎn)品質(zhì)量...

一、定位 1、開店前首先需要考慮清楚3個點(diǎn)：你有什么產(chǎn)品？你要賣給誰？你有什么優(yōu)勢？ 2、開店就是競爭的問題，你有實(shí)力跟同行競爭就可以做出成就。例如你有一個知名品牌，你...

作為一名客服，每天要面對各種各樣的客戶，有時候還要常常接受客戶的差評甚至是惡意的對待，那么，作為一名客服人員，該如何調(diào)解自己的心態(tài)呢？ 1.首先要給自己制定一個行業(yè)目...

一、微博推廣 新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊微博，四個站的微博，同時發(fā)布，增加粉絲量，博取關(guān)注度。 二、博客推廣 這個當(dāng)然是必須做的，QQ空間，新浪，網(wǎng)易，百度空間、搜狐空間;寫...

現(xiàn)今O2O商城大行其道，電商服務(wù)市場難免會魚龍混雜，在這樣的市場狀況下，如何選擇電商服務(wù)商，選擇什么樣的電商系統(tǒng)是個選擇性難題。 通常我們會通過搜索去尋找電商服務(wù)商，比...

大家都知道80%的買家都是通過淘寶搜索來購買自己所需要的寶貝，所以你如果想把自己的寶貝熱銷出去就必須了解淘寶排名的規(guī)則，下面是小編總結(jié)的幾點(diǎn)淘寶的排名規(guī)則。 一、人氣寶...

有了新產(chǎn)品意味著競爭市場又多了一個對手，市場銷售就會多一個利潤點(diǎn)。新產(chǎn)品推廣需要避免哪些問題呢，請看下文。 一、盲目追求鋪貨率。 1.新產(chǎn)品是新推出的事物，消費(fèi)者接受與...

有效流量，是我們運(yùn)營的最終目標(biāo)。有效流量就是你運(yùn)營后獲得的對你有用的用戶，可以是一個訂閱號的關(guān)注，也可以是一次APP的下載或是注冊，又或是用戶在你的網(wǎng)站完成一次購買等...

如何省錢，如何買到便宜有好用的商品？ 隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展與成熟，網(wǎng)購已經(jīng)成為了人們生活的主流，但是也將面臨著各種假貨、殘品的困擾。如何既能省錢又能買到質(zhì)量比較棒...

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)使既有市場產(chǎn)生了新的競爭,不注重老顧客的公司會發(fā)現(xiàn)他們的忠實(shí)顧客很快就會蒸發(fā)。贏得一個新顧客，更要重新花費(fèi)時間，因此保留策略非常重要。其中，對異議反饋的到...