這沒有秘密，如果客戶對呼叫中心的服務不滿意，他們就不會再次呼叫座席代表，他們有可能升級呼叫到主管或經(jīng)理，顧客感到好像他們已經(jīng)被重視同時可以解決問題?？蛻羰巧系郏?..

近年來，國內呼叫中心產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)快速增長勢頭，大量外資企業(yè)的加入競爭，使傳統(tǒng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)面臨一場革命。國內企業(yè)也開始加大了對于新技術的購買和升級，這表明行業(yè)的技術上已...

呼叫中心（Call Center），通過電話系統(tǒng)，連接到某個信息數(shù)據(jù)庫，并由計算機語音自動應答設備或人工座席將用戶要檢索的信息直接播放給用戶。其傳統(tǒng)的接入媒質是指電話語音。隨著技...

店鋪的展現(xiàn)量是根據(jù)你所投放的關鍵詞進行搜索后，寶貝在頁面展示出來的數(shù)量，當產(chǎn)品被搜索的頻率越高，店鋪的展現(xiàn)量就越高。但店鋪有了展現(xiàn)量卻沒有點擊率，通俗講即有人看到...

2015年已過半，觀望前半年，電商行業(yè)算是此起彼伏，網(wǎng)萌電商經(jīng)過對淘寶界的仔細觀察，發(fā)現(xiàn)了以下一些變化：...

【運營技巧】 至于搜索優(yōu)化，賣家不能不知的4件事 據(jù) 網(wǎng)萌電商 了解，搜索優(yōu)化的關鍵點分為以下四大部分。 一、相關性的篩選 1、類目相關性 這個很容易理解，就是當輸入一個關鍵...

企業(yè)傳統(tǒng)電商路，適合自己很重要 在互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊下，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，紛紛借助電子商務平臺謀求轉型，以獲取更大的發(fā)展空間，當中最為典型的是蘇寧電器。1999年，互聯(lián)網(wǎng)...

通過呼叫中心系統(tǒng)將企業(yè)內分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系“窗口”，最終實現(xiàn)一個電話解決客戶所有問題的目標。...

【運營干貨】作為賣家，這些問題你遇到過嗎？ 不管做什么事，或大或小都會出現(xiàn)很多問題。淘寶開店更是如此，能做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時去解決才能快速地成長起來。下面分享一些...

【店鋪運營】創(chuàng)意促銷，贏取利潤 對于店鋪而言，一年有淡旺季之分。旺季肯定是忙業(yè)務。，而到了淡季，如果處理不得當，店鋪就會有著關門的風險。想要規(guī)避風險，促銷就是一個必...