淘寶客服外包都有哪些業(yè)務(wù)呢？自己做客服流程會很麻煩，淘寶客服外包而且場地費、設(shè)備費、人工費都不是小數(shù)目，如果外包出去就可以省心了。別人畢竟是專業(yè)的，而且人力流失這些風(fēng)險都不在需要網(wǎng)店承擔(dān)。有全外包和半外包 全外包就是除了你提供產(chǎn)品和發(fā)貨以外淘寶客服外包其他都不需要你負責(zé)。但是有一些是會有出入的。 半外包就不好說了。一般半外包是只負責(zé) 推廣和店鋪裝修。 其實細致起來也有很多種，比如 直通車外包，店鋪裝修外包，拍照外包，現(xiàn)在連客服都有外包的。你說的那個就可以，不管是全外包和半外包
　　1、兼職客服：能力缺乏，沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，缺少經(jīng)驗;淘寶客服外包：經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓(xùn)，進行嚴格篩選，具備專業(yè)素質(zhì)，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗;
　　2、兼職客服：不容易管理，服務(wù)質(zhì)量無法得到保證;淘寶客服外包：實時對店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進行反饋以及搭建溝通平臺，服務(wù)穩(wěn)定讓客戶滿意;
　　3、兼職客服：對產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識的掌握，不熟悉店鋪商品;淘寶客服外包：客服人員均按行業(yè)、產(chǎn)品劃分，專注其所屬領(lǐng)域，針對產(chǎn)品、品牌等專業(yè)課程進行培訓(xùn)，前期對賣家店鋪進行整體全面調(diào)研，并對細節(jié)進行分析、反饋、改進，提升服務(wù)效率;
　　4、兼職客服：往往花較高的費用，但達不到預(yù)期效果;淘寶客服外包：底薪+業(yè)績提成的方式，最具性價比的客服解決方案，迅速提升商品交易量。
　　淘寶客服外包的優(yōu)勢：
　　(一)管理更規(guī)范，服務(wù)更周全托管人員的各種客服、勞動事務(wù)均由人力資源公司處理，并提供有關(guān)社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢。
　　(二)解放人力，創(chuàng)造價值免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種客服。
　　(三)簡化手續(xù)，降低成本由于大量的事務(wù)性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作;減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時間。
　　(四)提高滿意度，增強歸屬感完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業(yè)，員工對企業(yè)歸屬感更強，忠誠度更高。
　　(五)工作穩(wěn)定鐵打的營盤，流水的兵;解除了長期人員流失，人員缺少、沒人值班的基本因素從而達到穩(wěn)定的銷售!最后給大家分享一個安全可靠實用的電商工具箱，這也是由我們多位十年以上經(jīng)驗多的運營合力開發(fā)，幫助更多的中小賣家更快捷有效地運營店鋪，少走彎路，減少運營成本。