電商客服外包服務(wù)好在哪里?隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，迎來了電商客服外包的“春天”，很多賣家開始把淘寶客服業(yè)務(wù)包給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做，那么電商客服外包服務(wù)具體好在哪里呢?下面看看北京萌萌客服務(wù)商是怎么說的。
　　電商客服外包的具體優(yōu)勢如下：
　　第一， 能夠幫助店主解決招聘困難的問題。
　　電商客服外包，具備充足的客服團(tuán)隊(duì)，并且持續(xù)不斷的招聘，隨著業(yè)務(wù)量的加大，人員儲(chǔ)備非常充足。在面對(duì)“雙十一”，“雙十二”等大型活動(dòng)時(shí)，還可與院校合作解決了臨時(shí)需要大量的客服資源，避免流量劇增，客服人員招不上來的情況。
　　第二， 客服人員相對(duì)比較穩(wěn)定，解決人員流失問題。
　　更好的工作氛圍，有職業(yè)規(guī)劃，有成長空間可以避免人員流失問題，客服與客服之間在工作中互相學(xué)習(xí)，可以揚(yáng)長避短，使之工作效率高，進(jìn)步大。
　　第三， 電商客服外包可解決客服人員的培訓(xùn)問題
　　專業(yè)的電商客服外包公司使培訓(xùn)變得循序漸進(jìn)，針對(duì)不同水平的客服，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)，客服考核之后才能上崗，針對(duì)店鋪知識(shí)更新建立一個(gè)知識(shí)庫，讓培訓(xùn)變得井然有序。
　　第四， 店鋪客服外包公司可以解決人員難管理的問題
　　外包客服公司有一套嚴(yán)格的客服績效考核制度，通過獎(jiǎng)懲，提高客服工作熱情，還有職業(yè)規(guī)劃，晉升空間大，從而使得客服服務(wù)更好。
　　第五， 降低用人成本，花更多的精力去為店鋪引流
　　電商客服外包公司用人一般采用的是低底薪+提成的方式，激勵(lì)客服提升店鋪營業(yè)額，不僅省掉員工食宿、電腦、水電費(fèi)、辦公場所等支出，而且還花最少的錢創(chuàng)造最大的銷售額。把客服交給外包公司做，你有大把的精力去運(yùn)營店鋪了。