【運營技巧】絕密分享：高客單價如何做到類目第一? 一個客單價4000元的案例，從類目500到第一，只用了一年多，他們在產(chǎn)品、服務(wù)都作出了讓人驚嘆的創(chuàng)新，今天，我們再來看看他們...

【淘寶實戰(zhàn)】淘寶店鋪基礎(chǔ)運營8步走 對于網(wǎng)店運營的新手來說總會有需對的店鋪問題的去總結(jié)和學(xué)習(xí)。店鋪產(chǎn)品選擇、價格設(shè)置、圖片拍攝、寶貝上架等等一些列的店鋪運營工作都需...

【客服培訓(xùn)】走出培訓(xùn)困境新手客服應(yīng)該這樣帶 無論店鋪大小，前端銷售都是決定能否成交的關(guān)鍵，而相當(dāng)于銷售人員的客服團隊，在一個店鋪管理中充當(dāng)著沖鋒軍的角色，一個號客服...

【客服必備】客服人員究竟需要具備哪些素養(yǎng)？ 很多人把客服當(dāng)作一份很簡單的工作，認(rèn)為沒有什么挑戰(zhàn)性，熟不知，身為一名專業(yè)的客服人員，可不像你想象中的那么簡單。今天，讓...

【運營管理】店鋪的客服團隊?wèi)?yīng)該這樣領(lǐng)導(dǎo) 一家成功的店鋪，一定會有一個優(yōu)秀的客服團隊?？蛻舴?wù)簡稱客服，廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范疇。而客...

【客服技能】客戶在猶豫？6招搞定他！ 一個淘寶店，重要的是服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣和客服能不能留住人?？蛻羟皝碜稍兞?，售前客服就該抓住機會，解決客戶的所有顧慮爭取成交上...

【客服技巧】在線客服應(yīng)該謹(jǐn)慎使用的服務(wù)話術(shù) 客服是店鋪重要的銷售資源，也是跟顧客的直接接觸者，因此對于在線客服來說聊天的每一句話都在影響著顧客的購物體驗?，F(xiàn)在很多賣...

【訂單催付】把握催付時機讓顧客快速下單 淘寶客服不能把催付的工作看的太過簡單了，如果不小心惹得買家不開心，那么這張訂單就沒有了，這其實有很大的學(xué)問的，催付是否成功，...

【客服技巧】淘寶客服需要注意9大聊天禁區(qū) 一個專業(yè)的網(wǎng)店客服最忌諱的就是不懂如何和客戶聊天，要么嚇跑客戶，要么流失客戶，更有可能會導(dǎo)致投訴、退款退換貨等問題，這些問...

【店鋪運營】淘寶店鋪運營的新思路 淘寶現(xiàn)有兩個發(fā)展趨勢：1.越來越傾向于扶持有能力做好轉(zhuǎn)化的店鋪；2.更加傾向于在新的平臺有內(nèi)容導(dǎo)向性的客戶。了解了這樣的事實，身為淘寶...