隨著電商體系的不斷發(fā)展和完善，對(duì)于電商客服這一工作角色來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有非常全面的一套體系去衡量了。...

2017年雙十一剛剛落下帷幕，在流量越加珍貴的今天，把握住每一個(gè)流量很重要，客服又在提高轉(zhuǎn)化率上是不可或缺的，尤其是在大流量的店鋪里。...

淘寶運(yùn)營(yíng)對(duì)于各位在淘寶上苦苦堅(jiān)持的朋友來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一個(gè)最為核心的要點(diǎn)。...

如果你是直接面對(duì)客戶(hù)、與之交流的客服人員，那么掌握一些客戶(hù)服務(wù)技巧是很有必要的。 ...

上海網(wǎng)萌專(zhuān)業(yè)客服外包為商家提供一站式客服解決方案，今天為大家分享一點(diǎn)關(guān)于電商淘寶干貨的知識(shí)。 ...

淘寶客服技巧你知道多少？買(mǎi)家猶豫不決，挑剔，討價(jià)還價(jià)這些問(wèn)題你都能自如應(yīng)對(duì)嗎？...

新客戶(hù)：當(dāng)接待是這類(lèi)客戶(hù)，需要快速地響應(yīng)和禮貌地回復(fù)，最快速度回答客戶(hù)的問(wèn)題，讓其感受到客服服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，比如尺碼推薦，款式搭配推薦，活動(dòng)介紹等。...

中差評(píng)，相信大家都有遇見(jiàn)過(guò)，但是中差評(píng)有沒(méi)有好的溝通方法呢？怎么盡可能的避免中差評(píng)呢？上海網(wǎng)萌客服在客服工作中為大家總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。...

客服在提升轉(zhuǎn)化的時(shí)候一定離不開(kāi)話(huà)術(shù)，以下是上海網(wǎng)萌客服小編為大家整理的一些關(guān)于客服買(mǎi)家提問(wèn)最多的話(huà)術(shù)。...

客服一個(gè)不會(huì)被種種規(guī)則變動(dòng)所影響的職位，但是一直可以提高的水平，上海網(wǎng)萌金牌客服提高店鋪轉(zhuǎn)化是終極目標(biāo)！...