謝女士一大清早就掛上旺旺，簡(jiǎn)單洗漱之后，開始坐在電腦前邊吃早餐邊照顧自己的網(wǎng)店。整整一天，她幾乎就沒有休息過，一直忙著在網(wǎng)上看女裝的款式、聯(lián)系貨源、進(jìn)貨發(fā)貨。6年間，謝女士就是靠著這樣的辛勤勞動(dòng)漸漸把自己的淘寶小店做成了如今的天貓品牌。“那時(shí)真的很累，不過看看現(xiàn)在自己能有這樣的成功，我心里真的很高興。”
但謝女士最近又有了上愁的事情。
“我現(xiàn)在的天貓店客服不夠，每到銷售火熱的時(shí)候就忙不過來(lái)。我想拓展客服團(tuán)隊(duì)，但要掏出大量的場(chǎng)地費(fèi)和設(shè)備費(fèi)，還要招新人，壓力很大。”
謝女士的煩惱不是一個(gè)人的煩惱，也是千千萬(wàn)萬(wàn)網(wǎng)店人的煩惱。電子商務(wù)正在高速發(fā)展，同時(shí)增長(zhǎng)的還有客服成本。大型的電子商鋪都在組建自己的客服團(tuán)隊(duì)，但是日益稀缺的客服人員、日益緊張的辦公場(chǎng)地、以及日益高昂的設(shè)備費(fèi)用，卻讓客服團(tuán)隊(duì)組建變成了一件十分復(fù)雜和困難事情。許多網(wǎng)商都在客服問題上遭遇瓶頸，如果不能很好的解決，就意味著發(fā)展的速度將大大延緩。
其實(shí)不用擔(dān)心，現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了客服外包代運(yùn)營(yíng)階段，網(wǎng)萌電商客服外包就在這個(gè)時(shí)候適時(shí)的出現(xiàn)在電商的眼前，他們接受電商的客服流程外包委托。他們?yōu)殡娚虃兲峁┐罅繉I(yè)的客服人員，從而解決電商們的后顧之憂。
謝女士說：“我在知道網(wǎng)萌電商的客服外包服務(wù)后，毫不猶豫的就把自己的客服流程外包了出去，雖然需要磨合一段時(shí)間，但我的壓力畢竟還是減了不少。”
現(xiàn)如今，客服外包已經(jīng)在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)了極好的發(fā)展前景。面對(duì)全國(guó)如此巨大的市場(chǎng)，網(wǎng)萌電商的客服外包服務(wù)一定會(huì)不斷的完善服務(wù)體系，以解決各大商家的客服問題為己任。把客服外包服務(wù)做大，做強(qiáng)!
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