你還在為“雙十一、圣誕、元旦”招客服發(fā)愁嗎?如果你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“客服外包”那你就OUT了!趕快找網(wǎng)萌電商的客服外包服務(wù)幫你解決您的這些煩惱吧!
哪些情況下，你就適合客服外包呢?下面分點(diǎn)說(shuō)明：
1.您感覺(jué)自已招聘客服成本太高。
有些雇主是覺(jué)得請(qǐng)一個(gè)客服，成本都高，沒(méi)有那么多事做。有些雇主感覺(jué)一個(gè)客服不能體現(xiàn)公司形象，請(qǐng)多個(gè)客服成本增加，不劃算。
那么，你就應(yīng)該找網(wǎng)萌電商了，把您的業(yè)務(wù)托管給我們。
2.您感覺(jué)很難招聘到素質(zhì)高的客服，以及客服人員在管理上費(fèi)心費(fèi)力。
現(xiàn)在在一線城市，招聘也是一個(gè)難題了。不是沒(méi)有人來(lái)應(yīng)聘，就是來(lái)應(yīng)聘的人綜合素質(zhì)不高。不是應(yīng)聘者對(duì)工資的期望值太高，就是應(yīng)聘者對(duì)工作時(shí)段不滿(mǎn)意，不愿上夜班，不愿周末值班...
這一系列的問(wèn)題，交給網(wǎng)萌電商客服外包，就沒(méi)關(guān)系了。我們的客服都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗的，求薪低，素質(zhì)高。而且，夜間時(shí)段節(jié)假時(shí)段，也有客服工作。
3.您需要專(zhuān)業(yè)的客服人員，自聘的客服人員只會(huì)接電話、網(wǎng)上聊天這些，你要他給你做個(gè)工作總結(jié)工作報(bào)告，他就做不好了。讓他給你做個(gè)報(bào)表或曲線圖，更是難為他了。您來(lái)培訓(xùn)他?相信商務(wù)繁忙的您也沒(méi)有這樣的耐心和時(shí)間。
還是交給網(wǎng)萌電商吧，我們每位客服都經(jīng)過(guò)這樣的訓(xùn)練，每一通電話、每一個(gè)客戶(hù)，都做好記錄和分類(lèi)。每個(gè)星期，都可以做出一份精美的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、柱形圖、曲線圖，呈報(bào)給您。
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