網(wǎng)絡(luò)的普及使得淘寶這樣的交易平臺應(yīng)用而生。淘寶平臺的出現(xiàn)更加快速帶動了網(wǎng)購的發(fā)展，創(chuàng)造了更多的市場機會以及提供更多的就業(yè)機會。越來越多的人開始了屬于自己的一份事業(yè)——網(wǎng)店。然而，另一方面，隨著電子商務(wù)市場的逐步發(fā)展以及成熟，卻也導致了電商人才出現(xiàn)供不應(yīng)求的尷尬局面。
網(wǎng)店客服——應(yīng)該是每個店主都再熟悉不過的身份。店小無利，曾幾何時，客服就是店主，而店主也就是客服。為了最大程度的節(jié)約成本，店主們兼采購，兼打包，兼發(fā)貨，兼客服，兼美工，兼售后.......不停地在這幾個身份中穿梭著，忙碌著。
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在大部分的店主們都會面臨著這些問題，令店主們頭疼：
1. 平時業(yè)務(wù)可能也就幾十單，可是遇到節(jié)假日促銷大戰(zhàn)就招架不住了，店鋪小的原因沒有多余的客服用來支配，此時店主就要折騰了，為了盡可能地不錯過任何一單，店主甚至要小跑著去上廁所，雖然賺到了小錢，但是太累;想著臨時招人應(yīng)付一下也不可行，畢竟新人對業(yè)務(wù)不熟悉，更讓人頭疼。
2. 想要壯大自己的店鋪，發(fā)展業(yè)務(wù)，忙著到處去找貨源以及發(fā)貨等事情，或者是種種狀況導致不方便上網(wǎng)等。此時，就會面臨失去一部分的零散客戶;有點舍不得。
3. 店主忙了很長一段時間了，偶爾想給自己放個假，輕松一下，可是，苦于店鋪沒人看管，說去就去的旅行終究成了一種奢望。
4. 招聘客服的成本越來越高;客服的招聘越來越難，更要命的是，客服的崗位流動性太大，也許此刻培訓好了，下一刻就離職了，又要招人再培訓，如此一來，客服招聘以及培訓占用的時間太多，耽誤了店主的店鋪推廣，從而影響了盈利。好在有需求就有市場，為了應(yīng)對這種尷尬局面的出現(xiàn)，淘寶托管運營的服務(wù)公司也就應(yīng)運而生。淘寶托管的市場潛力巨大，將會對淘寶未來的市場繼續(xù)增長，起到推波助瀾的作用。其中網(wǎng)店客服外包的出現(xiàn)不僅讓店主們節(jié)約成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓客服的時間，讓店主有更多的時間與精力去做店鋪推廣，贏得更多利潤!
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1. 24小時的在線客服，不錯過店主的任何一筆有可能促進的交易。
2. 專業(yè)的客服團隊，對產(chǎn)品和信息的業(yè)務(wù)實踐操作性強，更加深入了解店鋪產(chǎn)品信息，從此店主們再無招聘，培訓客服的煩惱，有了更多的時間和精力去推廣自己的店鋪!
3. 公開透明的管理制度，可以通過后臺軟件查詢到產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)。
4. 店主在自己的假期中，也能輕松毫無煩惱地賺到錢!
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