【運營】電商運營需要走出3個誤區(qū)
2017-04-01 16:26
很多電商運營者總是追逐與新形勢的發(fā)展,很少與自己自身店鋪的實際相結(jié)合。其實電商運營也是在不但的實踐中來提高自己,也需要運營者提高自身的學(xué)習(xí)能力,接受新鮮事物并制定出適合店鋪發(fā)展的運營戰(zhàn)略,再通過有效的客服外包提升店鋪的轉(zhuǎn)化。以下就是電商運營容易走進的3個誤區(qū)。
誤區(qū)之一:沒有將供應(yīng)鏈提高到第一重要的地位。一般電子商務(wù)網(wǎng)站運營的人都知道供應(yīng)鏈的重要性,但很多時候不知道打造有優(yōu)勢的供應(yīng)鏈在電商運營中是排在第一位置的。
連業(yè)界被公認(rèn)為是電子商務(wù)成功案例的vancl也犯過這樣的低級錯誤,記得《環(huán)球企業(yè)家》采訪陳年的一篇文章他自己說,他原先不懂供應(yīng)鏈的重要。vancl是網(wǎng)絡(luò)營銷驅(qū)動成功的企業(yè),當(dāng)vancl業(yè)績到達1億左右的時候,凡客管商品供應(yīng)鏈的只有1個人,以為將服裝包給廠家就萬事大吉了,很快他意思到這是個巨大錯誤,迅速招聘了100多人去管理供應(yīng)鏈,深入到供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)??梢娺@個世界沒有天才,有的是用心與不斷學(xué)習(xí)、調(diào)整。
所謂供應(yīng)鏈包含了商流、信息流、物流、現(xiàn)金流等整合商業(yè)體系,從淘寶店每年幾千萬銷售額的皇冠大店來看,這些店主唯一解決的就是商品供應(yīng)鏈的問題(核心是商品低價),這些網(wǎng)店和其他一個電子商務(wù)網(wǎng)站運營的其他環(huán)節(jié)相比,如IT技術(shù)/產(chǎn)品開發(fā)/SEO/市場推廣等資源/人員投入全部為零,但其網(wǎng)店的業(yè)績比很多B2C要做的好的多。這個現(xiàn)象也從反面證明了B2C運營供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵?,甚至是一切?br />
誤區(qū)之二:目標(biāo)市場的過度細分與過高的定位。很多B2C電子商務(wù)運營照搬營銷學(xué)的理論,動不動就將目標(biāo)市場定位于所謂20到30歲的白領(lǐng)女性等,現(xiàn)在已經(jīng)有了很多過于細分的b2C網(wǎng)站如針對學(xué)生市場的電商、針對團購商品的電商等等,事實證明這也是一個錯誤的思路,因為網(wǎng)購人群還未足夠大,活躍的網(wǎng)購人群占不到網(wǎng)民的10%,而網(wǎng)民又占不到全體消費者的10%,在一個起步的新興市場將自己定位過窄無疑是自尋死路,市場還未大到細分的地步,過早的細分是不合時宜的。在淘寶只能賣出平均80元/單的大勢之下,你想賣出很多800元/單商品現(xiàn)在還是很難的事情。教訓(xùn)就是不要逆勢而為,要順勢做事。
誤區(qū)之三:過份追求創(chuàng)新。B2C運營很大程度是生意與商務(wù),但因為運用了互聯(lián)網(wǎng)手段,極易導(dǎo)致將精力與關(guān)注點放到標(biāo)新立異與過度創(chuàng)新方面,如去做所謂社會化電子商務(wù)、去嘗試SNS購物,相信媒體報道的什么“別針換別墅”之類的新奇銷售手法。很多看起來很有效的方式如網(wǎng)上試衣,證明也只是一個網(wǎng)絡(luò)游戲,完全不能賣貨。很多營銷方式是個別成功案例如論壇炒作營銷一舉成名,都是可遇不可求的營銷方式,不能作為主要的手段。
電商運營在講求創(chuàng)新的同時應(yīng)該結(jié)合店鋪的實際,重視店鋪供應(yīng)鏈以及市場定位,關(guān)注市場動態(tài),依據(jù)市場需求作出相應(yīng)的銷售計劃和市場規(guī)劃,走出電商運營誤區(qū),才能促使店鋪得到更好的發(fā)展。