今天說到淘寶的網(wǎng)店轉(zhuǎn)化，大家一般都會(huì)想到的是直通車、鉆展這些，但是有一種轉(zhuǎn)化方式往往都會(huì)被人忽略掉，小編說得就是客服外包。那么直通車、鉆展的轉(zhuǎn)化費(fèi)用那么的昂貴，賣家店鋪的成本根本就跟不上轉(zhuǎn)化的成本，在這種形勢(shì)的引導(dǎo)下，就只能找一些行之有效而且成本低廉的轉(zhuǎn)化方式，唯獨(dú)客服外包可以這樣了。
　　一般來說，要做好客服外包，一般都有哪些步驟，下面我們來看看：
　　1、你了解你店鋪的定位嗎
　　店鋪的定位能否做好，這點(diǎn)對(duì)于新的店鋪來說更是如此，新的店鋪，流量是目標(biāo)。但流量的獲取一般都是依賴于基礎(chǔ)的流量吸引，或者是自然的搜索，而這些對(duì)于新店鋪來說，都是難堪的。
　　2、客服外包計(jì)劃的制定
　　客服外包的轉(zhuǎn)化計(jì)劃，一般涵蓋了多個(gè)方面，其中包括通用的計(jì)劃與合作計(jì)劃。不同的計(jì)劃由于效果存在差別，所以，依據(jù)自身情況進(jìn)行計(jì)劃的選擇非常關(guān)鍵。
　　3、寶貝的選擇
　　對(duì)于寶貝款式的選擇，我們需要根據(jù)我們的需求進(jìn)行選擇，如果我們更傾向于引流，那么，款式我們應(yīng)該選擇引流款。所以，根據(jù)目的或者側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，我們需要選擇不同的款式類型。對(duì)于客服外包來說，選擇引流款，首先是這類產(chǎn)品在轉(zhuǎn)化率上會(huì)有較好的表現(xiàn)，其次，店鋪成長(zhǎng)的動(dòng)力源泉在于利潤，所以選款是我們需要有的放矢。
　　4、流量導(dǎo)入
　　當(dāng)款式選擇好，如何引流，流量的導(dǎo)入問題是我們要考慮的重點(diǎn)。一般說來，流量分為以下幾種，一種是廣告流量，一種是即時(shí)流量，一種是活動(dòng)流量，最后一種則是通用流量。對(duì)于不同的流量，其側(cè)重點(diǎn)不一樣，對(duì)于通用流量，這里強(qiáng)調(diào)的是客服外包的自然流量，而活動(dòng)流量，說的則是淘寶等第三方網(wǎng)站所推崇的活動(dòng)流量，而即時(shí)流量，則是關(guān)于一些社交平臺(tái)帶來的即使通訊流量，關(guān)于廣告流量，顧名思義，則是一些廣告位所帶來的流量。
　　
　　客服外包的運(yùn)營，要能做出效率，除了選擇好客服外包，另一方面，關(guān)于客服外包引流的布局也是非常之關(guān)鍵。