淘寶營銷手段很多，不同的店鋪的經(jīng)營方式都不同，但最后的落腳點(diǎn)不外乎搜索流量、客單價、轉(zhuǎn)化率、ROI、回購率、客服轉(zhuǎn)化六大點(diǎn)，運(yùn)營最終的目的基本就是為了通過專業(yè)的客服外包服務(wù)來提升這幾方面的數(shù)據(jù)。接下來講講我的一些經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)：
 
　　1、搜索
　　搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺，直通車給出的報表有曝光量，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。
 
　　2、轉(zhuǎn)化率
　　轉(zhuǎn)化率是一個很市場化的東西，基于對顧客需求的理解，別人給不了建議。有某個行業(yè)虧錢做付費(fèi)推廣，一直虧十幾萬，虧到一定程度才開始盈利。盈虧平衡點(diǎn)是砸錢到某銷量，因?yàn)榈侥充N量之后能帶動轉(zhuǎn)化率的提高，而高轉(zhuǎn)化率可以提高ROI到盈利點(diǎn)。
 
　　3、ROI
　　同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。因?yàn)橛械氖菐硪粏武N售，有的是帶來一個客戶，而這個客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費(fèi)。如果你店鋪是前者，付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性，可以保持銷售增長率等。如果你是后者，不計成本加大投入，因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本會比房價漲的還快。
 
　　4、回購率
　　某網(wǎng)商軟件拿到風(fēng)投，最值錢的其實(shí)不是產(chǎn)品，而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展，唯一不會錯的，就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。我們往往盲目的看著別人做直通車，自己也做了。但是有沒有思考一下，如果同樣虧1000元，虧給100個老顧客好，還是虧給100個新客戶好？更重要的，大家猜一下，100個老顧客購買和100個新顧客購買，哪個對于搜索排序加分多？所以，流量最重要。
 
　　5、再回購率
　　每一個顧客能看到的紙片都是免費(fèi)的廣告牌。我們在談回購率，往往把一個ID就局限于一個自然人。其實(shí)，每一個ID背后都是一個圈子，從這個角度來看，沒有不能做回購的行業(yè)。毫不夸張的說，我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的。還有個思考：回購率是不是越高越好？太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題？
 
　　6、再轉(zhuǎn)化率
　　蘋果每發(fā)布一個新產(chǎn)品要幾個月，而我們店主上一個寶貝可能只需要10分鐘。個人覺得，很多地方的成本我們要盡量降低，但是新品上架的成本決不能省，很多店鋪?zhàn)隽撕芏喈a(chǎn)品，就像是散彈槍打麻雀，靠概率，開始看起來沒什么，但是越往后你會發(fā)現(xiàn)SKU會嚴(yán)重增加你的運(yùn)營成本。
 
　　7、對手
　　別人的成功不會被輕易的復(fù)制，但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。做淘寶千萬別覺得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。
 
　　8、直通車
　　這個我是新手，目前轉(zhuǎn)化率16%，但是客單價太低，ROI只做到1:2，個人感覺就是圖片，銷量引起點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的變化。多看直車的報表數(shù)據(jù)，多對比和總結(jié)。個人感覺，比起直通車的銷售，直通車的數(shù)據(jù)對比對于網(wǎng)商的思維發(fā)展很重要。
  
　　9、客單價
　　這里必須提到淘寶最有用的營銷工具，搭配套餐。大家有沒有注意KFC的套餐，大家有算過一個套餐能省多少錢么？就3塊錢！但是很大部分人會選擇套餐。我在知道了他根本沒省什么錢，還是每次都點(diǎn)套餐，為什么？因?yàn)槭∈?。在小商品類的店鋪里，搭配套餐可以做成神一樣的工具。即使在其它類目，搭配套餐也可以配合產(chǎn)品做出很多的營銷和搜索優(yōu)化策略。讓顧客為需求買單，而不單單是低價。
 
　　通過店鋪數(shù)據(jù)的展現(xiàn)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋以及店鋪的實(shí)際運(yùn)營反饋，尋找出店鋪發(fā)展的階段性運(yùn)營策略失誤，并制定相應(yīng)的優(yōu)化方法，不斷提升店鋪的各項(xiàng)運(yùn)營能力，提升店鋪的銷量。