【運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)】如何利用老客戶提高新品銷量
2016-05-18 11:01
作為店鋪來說，新品在上架時(shí)總會(huì)遇到銷售的問題。那么對(duì)于新品來說，通過有效的老客戶積累，做好相應(yīng)的新品營銷。然后再使用專業(yè)的客服外包團(tuán)隊(duì)，提升相應(yīng)的轉(zhuǎn)化效率。絕大多數(shù)的類目都可以通過老客戶進(jìn)行破零，好處多多：安全、回購率提高、維護(hù)老客戶……直接跟大家說一下具體的操作方法吧：
第一步：積累老客戶
每次發(fā)貨的時(shí)候，隨著包裹寄送一張你的老客戶魚池宣傳單(可以是QQ群、微信群等等)，當(dāng)然你要有活動(dòng)，然后在起一個(gè)好的名字，比如“萌寵交流群”就要比“XX店鋪老客戶交流群”好的多。進(jìn)群立即發(fā)紅包!派一個(gè)管理員，成天就干這個(gè)，只要進(jìn)來，就給紅包!有人說，我一天才發(fā)三五個(gè)包裹!別怕少，誰不是從少到多積累起來的呢?
第二步：維護(hù)老客戶的魚塘群
其實(shí)不要想得有多復(fù)雜，非常簡(jiǎn)單的。聊一些相關(guān)的話題，如果你賣母嬰用品的，管理群的最好是個(gè)寶媽，有共同的話題;如果你是做寵物用品的，管理群的就是喜歡寵物的;做女裝的咋辦?無所謂，別以為沒的聊，隨便聊聊天，實(shí)在不行，發(fā)紅包會(huì)不會(huì)，每天發(fā)20塊錢的紅包!在微信群里面，發(fā)個(gè)20塊錢的紅包，你是大款!
第三步：有新品的時(shí)候，提前預(yù)熱
當(dāng)然，你需要把讓利給老客戶的方案設(shè)計(jì)出來，這里我們的建議就是完全的讓利。什么叫完全的讓利?不要利潤，甚至負(fù)利潤，當(dāng)成你的刷單成本。文案非常簡(jiǎn)單：XX新品，上新之計(jì)，讓利老客戶，前XX名只需要XX錢就可以獲得原價(jià)XX錢的產(chǎn)品。
第四步：讓老客戶原價(jià)拍，紅包返現(xiàn)
因?yàn)槭抢峡蛻?，很多欺詐方面的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上可以盡可能的被弱化。原價(jià)拍，紅包返現(xiàn)，并且立即返。當(dāng)然，如果你有特殊需求，比如刷直通車、刷特殊關(guān)鍵詞、刷無線端、淘口令什么的，那么你可以多讓利給老客戶!很多愿意干的，便宜誰都想占，有錢的占大便宜，沒錢的占小便宜。
爆款是最考驗(yàn)店鋪運(yùn)營能力和綜合實(shí)力的，必須做好店鋪的基礎(chǔ)工作，前端和后端各個(gè)環(huán)節(jié)都要協(xié)同好，不能那個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，商品備貨要足，商品質(zhì)量必須優(yōu)質(zhì)（不好的商品買的越多問題越多后面的彌補(bǔ)工作越多），服務(wù)一定要到位，商品網(wǎng)頁介紹和優(yōu)化一定要到位，發(fā)貨肯定要及時(shí)。
