【運(yùn)營(yíng)干貨】手機(jī)淘寶運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技巧9招
2016-03-15 10:02
隨著的普及和淘寶無(wú)線端的優(yōu)化，越來(lái)越多的人開(kāi)始青睞在無(wú)線端進(jìn)行購(gòu)買與消費(fèi)。而對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，其所具有的重要性對(duì)于鋪而言，無(wú)線端的重要性已經(jīng)不言而喻。客服外包、店鋪托管等電商服務(wù)業(yè)也逐漸依據(jù)客戶的需求想著無(wú)線端邁進(jìn)。那么對(duì)于無(wú)線端的運(yùn)營(yíng)究竟有哪些技巧呢？
1.無(wú)線端一定要專門(mén)做詳情頁(yè)，PC端詳情一般比較冗長(zhǎng)，那么無(wú)線端一定要做到合適手機(jī)尺寸、簡(jiǎn)潔易懂，做好用戶體驗(yàn)。詳情頁(yè)也要根據(jù)轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)間等數(shù)據(jù)去做優(yōu)化，并且專門(mén)的詳情頁(yè)(7屏左右)也會(huì)為你的無(wú)線端搜索加權(quán)的。除此之外，因?yàn)闊o(wú)線端轉(zhuǎn)化率普遍偏低，所以我們要引導(dǎo)客戶收藏和添加購(gòu)物車(注明無(wú)線詳情頁(yè)里)建議大家參考一下茵曼家的，他們家無(wú)線端詳情頁(yè)是墨風(fēng)見(jiàn)過(guò)做的最出色的。
2.通過(guò)負(fù)責(zé)無(wú)線搜索的小二得出主要內(nèi)容的抓取來(lái)源于：商品標(biāo)題、商品屬性、副標(biāo)題(部分類目不顯示)、無(wú)線端詳情頁(yè)內(nèi)容。(這幾點(diǎn)優(yōu)化很重要)標(biāo)題布局：標(biāo)題需要包含無(wú)線搜索下拉框詞匯尤其是以搜索下拉框推…
3.無(wú)線端個(gè)性化比較嚴(yán)重。因?yàn)榇蟛糠秩藳](méi)有刪除手機(jī)cookie的習(xí)慣。所以說(shuō)即使第一次瀏覽沒(méi)有成交的客戶，也是很有潛力的客戶。如果有足夠的預(yù)算，單獨(dú)開(kāi)直通車無(wú)線端計(jì)劃、結(jié)合DMP鉆展拉無(wú)線流量還是很有必要的。比如：促銷類廣告對(duì)于加收藏、加購(gòu)物車等有品牌認(rèn)知度的客戶比較有效，而賣點(diǎn)型/突出品牌類廣告對(duì)于新客戶比較有效，案例廣告語(yǔ)：買的不僅僅是面子，更是安全。
4.無(wú)線主圖不要大范圍牛皮癬，會(huì)影響權(quán)重。
5.無(wú)線端最大的三個(gè)流量入口主要是以鉆展淘搶購(gòu)以及自然搜索為主，鉆展：第二屏和第三屏的點(diǎn)擊率最高，淘搶購(gòu)：中午和晚上的流量最大，自然搜索如果不是前三頁(yè)通常很少擁有流量，因?yàn)楹苌儆锌蛻艨梢栽谑謾C(jī)上翻看那么多頁(yè)，無(wú)線端搜索加權(quán)技巧(手機(jī)專享價(jià)，淘金幣折扣能夠開(kāi)通的全部開(kāi)通)
6.無(wú)線端普遍客單價(jià)要低于PC端，有人說(shuō)這個(gè)原因是因?yàn)榇蟛糠质褂脽o(wú)線端的是年輕人，但我認(rèn)為還有個(gè)原因就是PC端和無(wú)線端的產(chǎn)品權(quán)重問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在同樣的關(guān)鍵詞去搜索，一般PC端展示的產(chǎn)品要比無(wú)線端價(jià)格高一些。比如說(shuō)好孩子店鋪，PC端店鋪在1000左右，無(wú)線端客單價(jià)在600左右。那么類似的產(chǎn)品線較長(zhǎng)的店鋪，PC端和無(wú)線端主推的產(chǎn)品就要分開(kāi)。比如說(shuō)無(wú)線端首頁(yè)的排列，把首頁(yè)產(chǎn)品的展示順序徐按照無(wú)線端轉(zhuǎn)化率來(lái)。
7.目前無(wú)線端的流量非常碎片化，很多我們?cè)赑C端的流量高峰期和無(wú)線端的流量高峰期是不重合的，但是關(guān)于無(wú)線端的流量來(lái)訪高峰期，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的規(guī)律，平時(shí)流量高峰期主要是以早上7：30—8：00 中午12:00—14：00，晚上是20：00—23：00，而像五一，國(guó)慶這種大型節(jié)假日主要是以中午12:00—14：00到晚上20：00—23：00為主。
8.可以針對(duì)無(wú)線端客戶做主題的營(yíng)銷活動(dòng)，比如說(shuō)一般周末和晚上無(wú)線流量比較大，我們就搞個(gè)無(wú)線周末購(gòu)、夜場(chǎng)購(gòu)活動(dòng)。促銷不就是為降價(jià)找噱頭嘛：我們就是為你們用手機(jī)在這個(gè)時(shí)間段購(gòu)買的人群打折，不用剁手，買買買~
9.關(guān)注競(jìng)品數(shù)據(jù)，好多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始在無(wú)線端發(fā)力。那么建議專門(mén)做表格及時(shí)記錄競(jìng)品的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)魔方根據(jù)競(jìng)品流量以及銷量變化及時(shí)作出自己運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整。比如發(fā)現(xiàn)近期淘寶客流量暴漲，可能是做了超級(jí)返。期間我分享了一個(gè)做家紡的朋友通過(guò)關(guān)注到競(jìng)品的鉆展無(wú)線流量暴增然后自己也馬上研究鉆展無(wú)線端找到低價(jià)資源位然后在家紡類目流量上升期打造出爆款占住排名的案例。
現(xiàn)在大部分類目無(wú)線端流量占比已經(jīng)達(dá)到40%-70%，并且還在呈上漲趨勢(shì)，但無(wú)線端流量碎片化比較嚴(yán)重，轉(zhuǎn)化率較低，所以2016年無(wú)線端的潛力很大，值得好好研究。
