網(wǎng)店客服外包靠譜嗎? 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題很多店主咨詢過(guò)，尤其是在618大促的時(shí)候。其實(shí)，外包的優(yōu)勢(shì)很多，多彩的經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，而做好網(wǎng)店最重要的就是拼“服務(wù)”。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，專業(yè)和專注已經(jīng)成為目標(biāo)消費(fèi)群體最為在乎的服務(wù)。而能不能做到專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就要看網(wǎng)店客服的表現(xiàn)了。

　　要做好任何一個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目，都需要一個(gè)精英的團(tuán)隊(duì)，同樣，網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)需要一個(gè)專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)來(lái)做好服務(wù)工作，網(wǎng)店客服外包就是最好的證明，其優(yōu)缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

　　1、服務(wù)費(fèi)用低：可以給公司或者給店主自己節(jié)省一筆開(kāi)支，降低店鋪的綜合運(yùn)營(yíng)成本。

　　2、客服服務(wù)到位：不用擔(dān)心客服的專業(yè)程度，不僅不會(huì)丟失老客戶，還能幫助店鋪開(kāi)發(fā)新客戶資源。

　　3、節(jié)省招聘和管理時(shí)間：不用面臨招聘客服的難題，不用直接管理客服，節(jié)省更多的時(shí)間去做店鋪的核心運(yùn)營(yíng)。

　　4、客服在線時(shí)間長(zhǎng)：客服7*15小時(shí)在線服務(wù)，時(shí)刻接待顧客，讓店鋪不錯(cuò)過(guò)任何一單生意。且店主可以定制服務(wù)時(shí)間段。

　　5、客服不在身邊管理：客服不在身邊工作，起初溝通起來(lái)可能是會(huì)效率低一些，但渡過(guò)前期的磨合期后需要溝通的地方就很少了，而且外包公司都會(huì)有自己一整套的溝通流程作保障，由于溝通不及時(shí)導(dǎo)致的客服事故基本上是不存在的。

　   綜合來(lái)看外包肯定是利大于弊的，如何抉擇就要看店主們的具體情況了。如果您的網(wǎng)店還在為如何找到優(yōu)秀的客服而煩憂，還在苦惱如何降低網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)成本，那么，請(qǐng)關(guān)注上海網(wǎng)萌網(wǎng)店客服外包，專業(yè)的電商客服團(tuán)隊(duì)為每位客戶定制完善的外包服務(wù)，盡最大能力幫助客戶促成每一單生意，助力店主成功！