雙十一正在逼近，客服人員到底該怎么培訓(xùn)？什么樣的培訓(xùn)方式省事省力還放心？如何確?？头嘤?xùn)保質(zhì)保量的完成？這些問題是不是都困擾著為雙十一電商大促做準(zhǔn)備的你？別擔(dān)心，好消息來了！2016年10月25日13:30—15:00，上海網(wǎng)萌做客阿里千牛直播間，將圍繞雙十一臨時(shí)客服培訓(xùn)為你一一解答。
2016年下半年，直播已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)的“標(biāo)配”。平時(shí)要直播，大促更要直播。面對(duì)這種“電商+直播”的格式化玩法，如何玩出新意、做出更具實(shí)用性和品質(zhì)的內(nèi)容，是本次網(wǎng)萌做客直播平臺(tái)重點(diǎn)思考的地方。
此次直播，阿里千牛平臺(tái)將邀請(qǐng)網(wǎng)萌客服總監(jiān)李鋒及網(wǎng)萌商家嘉賓馬克華菲電商客服中心副經(jīng)理劉靜、百程旅行副總裁、淘金云CEO做客直播間，由阿里運(yùn)營專家琴弈主持。直播以“黑幕！黑幕！哪有雙11這樣培訓(xùn)客服的？”為主題，將圍繞雙十一期間客服培訓(xùn)方面的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及培訓(xùn)誤區(qū)等，為大家作出深度解析。
網(wǎng)萌方面會(huì)派出我們擁有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深客服總監(jiān)李鋒先生做客直播平臺(tái)，主要會(huì)結(jié)合網(wǎng)萌自身面臨雙十一大促時(shí)在客服培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與準(zhǔn)備工作和大家分享，圍繞著雙十一臨時(shí)客服培訓(xùn)的人員問題、講師問題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等各個(gè)方面給出大家一些建設(shè)性的意見，并向大家介紹我們創(chuàng)新式的利用網(wǎng)萌自主研發(fā)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)軟件——螞蟻學(xué)院而開展的線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式。
另外，本次直播期間，會(huì)伴隨著支付寶口令紅包、有獎(jiǎng)互動(dòng)問答等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，大家可以積極參與互動(dòng)，同時(shí)可以在直播平臺(tái)評(píng)論留言，相信直播間的各位嘉賓會(huì)詳細(xì)的為大家作出解答。此次直播內(nèi)容，精彩不斷，敬請(qǐng)期待。
參與方式如下：
1、下載【千?！縜pp，即可在千牛頭條下的直播平臺(tái)觀看
2、復(fù)制和打開直播鏈接https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a21go.8114708.0.0#!/interview/10025153/
