7月23號是我們網(wǎng)萌人期待已久的一天，就如何制定規(guī)范的客服外包服務(wù)市場方案天貓小二唐缺造訪我司，此次交流給我們帶來了幾個信息。

一、客服外包服務(wù)將成為未來電商行業(yè)就客服這塊發(fā)展趨勢，已經(jīng)有不少的賣家會選擇把客服團(tuán)隊外包給我們，這也正是證明了客服外包服務(wù)商存在的價值。

二、客服外包服務(wù)商服務(wù)的同時，天貓也會針對服務(wù)商的綜合能力提出一系列的嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商市場將會將會進(jìn)行嚴(yán)格的整頓，會淘汰部分個體戶和一些非專業(yè)的外包服務(wù)商，致力于給賣家們創(chuàng)造一個良好的外包服務(wù)氛圍。

三、把客服外包服務(wù)市場往高端方向打造，目前客服外包服務(wù)還是停滯在比較低端的位置，后續(xù)服務(wù)商會著重把客服外包服務(wù)往高端方向打造，增加更多的附加值。

作為整個淘寶客服外包服務(wù)市場的先驅(qū)者網(wǎng)萌積極的配合并參與到相關(guān)規(guī)則的制定中來，希望新的標(biāo)準(zhǔn)的出臺能夠促使整個客服外包市場的良性發(fā)展。