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轉(zhuǎn)眼間，距離2016年雙十一只剩下最后10天，還記得去年雙十一的手忙腳亂嗎？店鋪重新裝修改版，參加淘寶活動(dòng)的圖片不過(guò)關(guān)，客服來(lái)不及回復(fù)造成的流量損失，來(lái)不及打印訂單造成的發(fā)貨延時(shí)，庫(kù)存不清晰造成的超賣……面對(duì)這些問(wèn)題，今年各位店主還心有余悸，那么就趁早把這些問(wèn)題扼殺在搖籃里吧。
在雙十一當(dāng)天中，客服的咨詢量爆滿，電商企業(yè)要如何應(yīng)對(duì)這比平時(shí)多幾十倍的咨詢量呢？ 很多店鋪的客服根本來(lái)不及接單，接待質(zhì)量也沒(méi)有平時(shí)高，流量白白流失，客服外包就是解決這個(gè)問(wèn)題的最佳方法?？头琴u家的剛性需求，特別在雙11這樣關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)上，可以有效提高店鋪的銷售效率。
客服是電商企業(yè)的重要組成部分，但因?yàn)槿藛T流動(dòng)太過(guò)頻繁，給企業(yè)管理帶來(lái)很大難度。但是在專業(yè)的客服外包公司里，所有的客服形成一個(gè)整體，成為一個(gè)有規(guī)模的企業(yè)，隨時(shí)可以補(bǔ)充源源不斷的的人力，不會(huì)像個(gè)人那樣具有很大的流動(dòng)性。所以，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇客服外包公司會(huì)比自招客服組建團(tuán)隊(duì)更具穩(wěn)定性、可靠性。
專業(yè)的客服外包公司除了能很大程度上解決商家在雙十一的時(shí)候人員不夠用的情況，還能憑借專業(yè)的服務(wù)幫助商家提高詢單轉(zhuǎn)化率進(jìn)而提升店鋪銷量。專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，不定期的客服培訓(xùn)，讓客服可以深入的了解店鋪知識(shí)，有效的促進(jìn)店鋪的商品成交率。外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓店長(zhǎng)有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤(rùn)。
上海網(wǎng)萌自成立以來(lái)就專注于為電商企業(yè)提供客服外包服務(wù)，至今已服務(wù)過(guò)千萬(wàn)家電商企業(yè)，而且包含諸多國(guó)內(nèi)外知名品牌商家，得到了業(yè)內(nèi)人士的良好評(píng)價(jià)。上海網(wǎng)萌提供的外包客服均是經(jīng)驗(yàn)豐富、響應(yīng)快速的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，店鋪轉(zhuǎn)化率高，屢次創(chuàng)下銷量佳績(jī)。正是如此，上海網(wǎng)萌的企業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，截止到目前為止，已擁有客服基地十余個(gè)，遍布全國(guó)各地，專業(yè)客服人員千余人。
這個(gè)雙十一，上海網(wǎng)萌客服外包服務(wù)你不容錯(cuò)過(guò)！
