中國(guó)網(wǎng)原文地址：http://zjnews.china.com.cn/yuanchuan/2016-08-30/99531.html
轉(zhuǎn)眼間，8月即將過(guò)去，距離雙十一還有不到三個(gè)月的時(shí)間。對(duì)于大部分的人來(lái)說(shuō)這一天是光棍節(jié)，是虐狗日，然而自從阿里在2009年提出“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”這么一個(gè)概念，恐怕連阿里自己都沒(méi)有想到最早的出發(fā)點(diǎn)只是想做一個(gè)屬于淘寶商城的節(jié)日，讓大家能夠記住淘寶商城，卻意外的創(chuàng)造了一個(gè)屬于中國(guó)電商的狂歡購(gòu)物節(jié)。
在過(guò)去的4年里，淘寶及天貓雙十一每年的交易額都以接近80%速度在增長(zhǎng)，2015年淘寶雙十一的交易額高達(dá)912億，行業(yè)普遍預(yù)測(cè)2016年淘寶雙十一的交易額將超過(guò)1500億。
面對(duì)這么大的商機(jī)，電商企業(yè)紛紛摩拳擦掌準(zhǔn)備在雙十一的時(shí)候大撈一筆，然而除了大量囤積貨物之外你真的準(zhǔn)備好了嗎？
從事電商行業(yè)的人都知道伴隨類(lèi)似淘寶這樣的大平臺(tái)的開(kāi)放，在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)網(wǎng)店越來(lái)越不是件難事兒，而用戶(hù)體驗(yàn)確是你致勝的關(guān)鍵因素。試想一下，店鋪中好不容易來(lái)了顧客咨詢(xún)，通過(guò)旺旺發(fā)消息而你卻沒(méi)有客服人員來(lái)回應(yīng)，或者是因?yàn)樽稍?xún)量太大導(dǎo)致沒(méi)有盡心為顧客服務(wù)，賣(mài)產(chǎn)品的不止你一家，顧客為什么要買(mǎi)體驗(yàn)不好的商家的產(chǎn)品呢？故此，雙十一的時(shí)候客服人員的優(yōu)劣對(duì)店鋪銷(xiāo)量的影響效果立竿見(jiàn)影。在離雙十一還有不到3個(gè)月的時(shí)間里，如果想要自己培訓(xùn)客服來(lái)為雙十一做準(zhǔn)備，首先成本過(guò)高，其次因?yàn)闀r(shí)間原因客服質(zhì)量并不能保證，所以客服外包是最佳選擇。
上海網(wǎng)萌自2011年成立以來(lái)，一直秉承著“提供專(zhuān)業(yè)的電商客服服務(wù)，助力店主成功”的使命專(zhuān)注于為電商企業(yè)提供客服服務(wù)解決方案。為千余家電商企業(yè)提供過(guò)客服外包服務(wù)，并與包括魅族、方太、蘇寧易購(gòu)在內(nèi)的眾多知名品牌達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議。到目前為止，上海網(wǎng)萌已經(jīng)在全國(guó)各地?fù)碛惺罂头兀瑢?zhuān)業(yè)客服人員千余人，并且，規(guī)模還在不斷的擴(kuò)大之中。
2016年的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)，上海網(wǎng)萌與你一起備戰(zhàn)。提前預(yù)定雙十一客服坐席，不再手忙腳亂，拒絕茫然無(wú)措，用低成本贏高利潤(rùn)。上海網(wǎng)萌助您的店鋪在雙十一占領(lǐng)一席之地。
