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        2020年5月29日，上海楊浦區(qū)財大科技園區(qū)有限公司總經(jīng)理鄧效、戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)曹彬等一行人，來到網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部進(jìn)行實(shí)地參觀考察，網(wǎng)萌科技董事長戴亮、副總楊立接待了到訪者并全程陪同考察。
 
 
 
        此次考察團(tuán)一行人最先深入網(wǎng)萌的技術(shù)壁壘進(jìn)行考察。網(wǎng)萌副總楊立詳細(xì)介紹了企業(yè)自主研發(fā)的“螞蟻客服云系統(tǒng)”運(yùn)營模式，以及該運(yùn)營模式的創(chuàng)新性和發(fā)展性。

        在技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)新引入“大數(shù)據(jù)、云平臺”的運(yùn)營模式，可通過PC端和移動端對店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行全天候、全方面監(jiān)控和維護(hù)，在業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了對客服的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理。同時，網(wǎng)萌倡導(dǎo)“數(shù)字化客服”理念順應(yīng)了輕電商模式的發(fā)展，基于“螞蟻客服云系統(tǒng)”的支持，可實(shí)現(xiàn)客戶對于客服管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、店鋪核心運(yùn)營數(shù)據(jù)、風(fēng)險管控等功能的便捷化管理。一直以來，網(wǎng)萌堅持用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供更為輕松的客服運(yùn)營解決方案，讓所有電商企業(yè)享受數(shù)字化客服服務(wù)。
 
 
       
         隨后，考察團(tuán)在網(wǎng)萌董事長戴亮的陪同下參觀考察了電商項(xiàng)目部，并聽取了企業(yè)成長史、新項(xiàng)目進(jìn)程和未來發(fā)展規(guī)劃的介紹。特別了解到網(wǎng)萌在疫情期間的應(yīng)急戰(zhàn)略和服務(wù)政策，對網(wǎng)萌的技術(shù)壁壘、培訓(xùn)提能、質(zhì)量監(jiān)管、運(yùn)營發(fā)展等有了更多認(rèn)知，對企業(yè)情況、經(jīng)營理念、管理模式、商業(yè)輻射范圍也有了較為詳細(xì)全面的了解。
 
 
 
        上海財大考察團(tuán)對此次考察表示不虛此行，對網(wǎng)萌在行業(yè)樹立標(biāo)準(zhǔn)化流程表示認(rèn)可肯定，雙方就進(jìn)一步加深合作進(jìn)行座談交流，達(dá)成電商領(lǐng)域校企聯(lián)合戰(zhàn)略共識。網(wǎng)萌將充分發(fā)揮淘寶金牌服務(wù)商的優(yōu)勢，為高校學(xué)生提供專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營資源，提升電商人才的實(shí)操能力，幫助更多學(xué)子適應(yīng)社會發(fā)展人才需求。校企合作的資源互換，也擴(kuò)大了網(wǎng)萌在全國電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局，為電商行業(yè)發(fā)展提供寶貴的人才支撐，更加有力地推動電商產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展的進(jìn)程，推動電商商家的高效化運(yùn)作，助力客戶成功。