雙十一大量交易額的背后，是淘寶的商家在營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、物流、客服等方面的巨額成本投入。就以客服為例，各大店鋪客服咨詢頻率，從10月底11月初就開始就持續(xù)攀升，到11月10日晚上會(huì)達(dá)到第一個(gè)臨界點(diǎn)，到11月11日零點(diǎn)到1點(diǎn)左右會(huì)達(dá)到最高峰。面對(duì)如此大的客戶咨詢，不少商家選擇客服外包，可是客服外包到底靠譜嗎？相信上海網(wǎng)萌客服外包品質(zhì)的力量，絕對(duì)靠譜，信得過(guò)。
        
       首先對(duì)于大促客服來(lái)說(shuō)，客服的培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的過(guò)程，而雙11期間對(duì)客服的能力高于平常，短期突擊招聘的兼職客服很難具有真正服務(wù)能力，而管理、招聘、培訓(xùn)本身也需要公司投入很高的成本，在這種情況下選擇外包就是明智的選擇。
       
       其次，雙十一期間，外包已經(jīng)完全進(jìn)入賣方市場(chǎng)，整個(gè)市場(chǎng)客服資源極度稀缺，即使你手握重金，也可能面對(duì)一卒難求的尷尬，所以在大促來(lái)臨之前，應(yīng)提前做好客服準(zhǔn)備，上海網(wǎng)萌十大客服運(yùn)營(yíng)基地，千余名客服全力備戰(zhàn)雙十一。

       當(dāng)然除了選擇兼職客服還有客服外包外，還有一種方式就是躺下裝死，避開雙十一。不過(guò)，這當(dāng)然是在開玩笑啦！但是，據(jù)了解，雙十一期間，幾乎超過(guò)半數(shù)以上的商家的客服都會(huì)面臨一種情況，回復(fù)時(shí)間太慢，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，要知道雙十一當(dāng)天，買家比商家更亢奮，也許就這幾分鐘，你的客戶就已經(jīng)在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店里，把單都買了，所以客服培訓(xùn)也很重要，上海網(wǎng)萌專業(yè)客服外包，全套客服解決方案，客服培訓(xùn)，客服排班，客服管理，一站解決你的客服難題。

       心動(dòng)不如行動(dòng)，現(xiàn)在就可來(lái)預(yù)定，上海網(wǎng)萌千余名大促客服等你來(lái)約。