在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，越來越多的人開始嘗試做電商，有人做的好，有的人失敗。各有各的主客觀因素，但我們依然可以總結(jié)出在店鋪運營中都會犯的錯誤。那么，店鋪運營有哪些雷區(qū)呢? 
   
      一、訂單處理效率低 
      作為買家，最希望的便是下了單，能盡快的收到貨。但偏偏有一些店鋪的訂單處理效率是很低的，訂單審核，打包，再到發(fā)貨稱重就要一個星期，還不算上中途的物流時間，試想誰會愿意等這么久呢。 除此之外，像618，雙十一，雙十二這樣的大促活動，訂單量開始增多，工作量加大，難免就會出現(xiàn)漏單，重單等問題，客戶的不滿意，以及退換貨，補發(fā)等額外成本的增加，看似這只是訂單處理不當(dāng)，但潛在的短期問題是客戶的復(fù)購率，長期問題便是店鋪整體的發(fā)展。
 
      二、庫存管理不當(dāng) 
      很多店鋪不僅有線下還有線上，而且在不同的平臺又有多家店鋪，線上線下同時經(jīng)營，如若不及時清點，就很容易造成混亂，不論是補貨，發(fā)貨，退換貨等等，這些都增加了人工成本，而且還會出現(xiàn)收發(fā)結(jié)存難以控制的情況。而因庫存問題處理不當(dāng)而導(dǎo)致資金鏈斷口也是常事。
 
      三、客戶資源管理混亂 
      我們常常說，要精準(zhǔn)定位人群，要給客戶做標(biāo)簽，要分析數(shù)據(jù)，要維護客戶。但我們真的有去認(rèn)真的分析研究客戶嗎?連客戶的最基本情況都不了解，我們又怎么去給客戶推薦我們的產(chǎn)品呢?也許客戶的購買意向是碎花連衣裙，而我們推薦的確是條紋連衣裙。留不住老客戶，新客戶擴展又相對困難。如此不重視客戶，店鋪又該靠什么獲得營業(yè)額呢?
      在這個客戶無比精貴的商業(yè)時代，可以說，沒有客戶就沒有發(fā)展。尤其是對做電商行業(yè)的我們來說，沒有客戶資源，誰來買我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品賣不出去，就無法循環(huán)發(fā)展，最后也只有死路一條。
 
       四、運營資金管理混亂 
       我們都說資金是所有運營的前提，但偏偏就是有一些糊涂掌柜，成交量不清楚，熱賣款不清楚，快遞費用對賬不清楚，進銷貨數(shù)量更不清楚，甚至賺了多少，虧了多少就更不清楚，這里有人會說，有專門的人員給我店鋪負(fù)責(zé)這些事情，但是店鋪是自己的，況且這些賬單加在一起，工作量也是不小的，人工成本無疑又增加了店鋪生存的難度。最合理的做法就是要做到隨時清賬，每一天，每一筆的訂單都要合理的統(tǒng)計好，每次的進貨量，出貨量，成交量等等都要自己核算清楚，這樣就可以清楚的知道自己是賺了還是賠了，賺了多少，賠了多少，還有多少的周轉(zhuǎn)資金，店鋪還能運轉(zhuǎn)多久等等。