對于一名店主或者運營者來說,在日常的店鋪打理過程會遇到各種各樣的問題,有些需要我們花費很多精力去處理,有些店主甚至會找專業(yè)的客服外包和代運營公司打理。那么對于廣大店主來說,在日常運營中遇到了一些常見的問題就需要分析,及時找到解決方案。
1、天貓質(zhì)檢被扣分怎么辦?
在天貓規(guī)則里面,因為商品質(zhì)量導(dǎo)致的扣分屬于情節(jié)比較嚴重的違規(guī),如若商品沒有質(zhì)量問題可以根據(jù)第三方的質(zhì)檢報告進行申訴或聯(lián)系天貓客服詳細說明此事進行協(xié)商解決,提供產(chǎn)品資質(zhì)證明,質(zhì)檢一般不會扣分,一般活動前先質(zhì)檢才報活動的,數(shù)據(jù)都是官方認可的。如若商品確實存在問題,只能等待年底清零。
2、售假刪除扣分,關(guān)鍵詞怎么篩選?
直接刪除連接,重新做連接的,關(guān)鍵字選詞渠道:直通車后臺選詞、搜索下拉框、數(shù)據(jù)魔方、淘寶論壇TOP20萬。
品牌關(guān)鍵詞不能選擇其它產(chǎn)品的品牌名,只能使用自己商品注冊過的品牌名字,若沒有可不填寫。如:李寧的產(chǎn)品不可使用安踏作為品牌關(guān)鍵詞;其它描述性的關(guān)鍵詞應(yīng)該要實事求是,不得使用夸大產(chǎn)品的質(zhì)量或者效果等等的關(guān)鍵詞。如皮革類的鞋不能說是純牛皮;特殊類目不能使用和醫(yī)藥疾病治療相關(guān)的關(guān)鍵詞,如一天可治療鼻炎,快速治療口腔潰瘍等。
3、店鋪被隱形降權(quán),怎么辦?
淘寶官方無隱形降權(quán)一說,可以參考自然搜索排行中無法找到,又沒有信件和通知提示,就屬于隱性降權(quán)。
已經(jīng)被隱形降權(quán)的商品正常銷售一段時間就會恢復(fù)正常;恢復(fù)需要時間是沒法確定的。淘寶系統(tǒng)每天凌晨3點更新的。如果是小度降權(quán)是因為交易變化引起的,只要等下一天更新就會沒事的,而且小度降權(quán)也是很經(jīng)常的事情,不必太在意也可以,如果在大幅度降權(quán),8以上,那么可以停止這個寶貝的交易量幾天,看會降低沒,如果沒降,就慢慢的提升著寶貝的交易量即可。
4、爆款前期銷量低如何提高流量?
流量分免費流量、付費流量、自主訪問。淘寶站外。店鋪前期免費流量要做好內(nèi)功,關(guān)鍵詞優(yōu)化(類目大詞,競爭激烈,可以選些精準的小詞做測試),上下架時間調(diào)整(可以從數(shù)據(jù)中分析出類目的成交的高峰期時間段),增加點擊回饋(客戶進來后,最好有收藏、加購物車等動作,可以做活動引導(dǎo)),DSR控制好,分析最優(yōu)成交價格區(qū)間(不要超出20%以上) 付費流量:直通車,鉆展,淘寶客等加大推廣力度。前期的店鋪是需要付費流量的支撐的。拉新的話建議選擇品效合一的鉆展。
5、同款怎么消除?
淘寶的找同款功能,是根據(jù)主圖照片的exif信息,及圖片輪廓識別,進行搜索的。目前最有效的辦法是可主圖從新拍照,輔助其他的綜合信息修改,一般3天后沒有發(fā)現(xiàn)同款
6、店鋪流量下滑,一落千丈...
天貓?zhí)詫毥衲昶毡榉磻?yīng)下滑,主要兩個因素:(1)、 流量本身在被其他平臺分解。(2)、 天貓?zhí)詫毥衲曛攸c扶持優(yōu)質(zhì)商家,所以會把更多流量導(dǎo)向他們,建議考慮其他的通路,如微店、社群等。
7、新品上架不刷單如何做起來?
?。?)關(guān)鍵詞優(yōu)化(2) 利用淘寶上下架時間展示(3)新品有櫥窗推薦(4)搜索頁面優(yōu)化(5)卡位戰(zhàn)術(shù)
8、為什么一個關(guān)鍵詞怎么篩選都沒有我的商品?
?。?)定標題的時候要選定自己要做的產(chǎn)品。(2) 確定產(chǎn)品時要選定自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。(3)產(chǎn)品關(guān)鍵詞篩選的方法;數(shù)據(jù)魔方淘詞選擇法;下拉框選擇法;類目選擇法;屬性選擇法。(4) 先選詞再組標題,這樣就可以找到自己的關(guān)鍵詞。
在實際的運營過程中,會遇到各種各樣的問題,我們需要做到的就是找到問題的根本原因,分析問題,找到解決方案,在不斷的實戰(zhàn)中學(xué)習總結(jié)提升,這樣才能使我們的店鋪長期處在高校運轉(zhuǎn)中。