【淘寶心得】經(jīng)驗(yàn)分享：淘寶小賣家如何做好電
2016-10-11 10:11
雖說現(xiàn)在淘寶銷售額大商家占了很多，但是也架不住數(shù)以萬計(jì)的小賣家，他們也是淘寶的中流砥柱。小賣家往往要學(xué)習(xí)掌握的運(yùn)營技巧更多，才能把店鋪?zhàn)龊?。他們很多人同時(shí)扮演著運(yùn)營、客服、倉儲的角色，每日都非常忙。因此也有很多店主將客服或美工外包出來，找到專業(yè)的電商外包公司。那么在運(yùn)營這塊，小店主們應(yīng)該注意哪些經(jīng)營之道呢？今天就來和大家分享一下吧，希望對廣大中小店主有所幫助。
少數(shù)淘寶出售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的淘寶店里的商品照片不清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的，尤其是色差盡量最小化。
二，淘寶店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速
把新貨掛到網(wǎng)店明顯位置，但是不要為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不要因?yàn)樯獠缓枚艞壣县?，如果淘寶店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。
三，售后服務(wù)要周到
賣出商品后，要在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。
四，重視淘寶店的“信譽(yù)度”評價(jià)
商品網(wǎng)上達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價(jià)，高信用度對于淘寶店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信譽(yù)度來選擇是否購買你的商品。
五，誠信第一
在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個(gè)賣家都有一個(gè)關(guān)于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價(jià)。網(wǎng)上記錄了任何一個(gè)賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價(jià)格高些都有人要。
六，開店之初先要增加人氣
可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易，只要你有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的淘寶店買東西。一元起拍能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時(shí)，最好能配合做一些廣告，讓大家都知道你這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看你的其他商品。
七，采用一些有效的促銷策略
定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費(fèi)等等。配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷消息”，充分利用好每一個(gè)資源，來宣傳淘寶店。
八，額外贈送小禮品
為了增加自己的良好的評價(jià)，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論您的買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當(dāng)做朋友，真心的面對。定會有好的回報(bào)！
九，安心等待拍下不買的買家
在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。平心對待差評。有時(shí)因?yàn)樽约夯蚱渌颍赡軙谧约旱男庞糜涗浝锍鲫P(guān)差評的現(xiàn)象，你要安心面對，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，或者在網(wǎng)上說明真實(shí)的情況。同時(shí)爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。
十，要看某種貨物是否好賣
可以先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何設(shè)計(jì)，產(chǎn)品如何介紹等等，這也是研究分析市場的時(shí)候，可謂“知己知彼”。
十一，淘寶開店要循序漸進(jìn)
一般開店的前3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時(shí)可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，老客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹新客戶。之后，淘寶店的經(jīng)營就會實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展。
十二，淘寶網(wǎng)上競價(jià)比一口價(jià)更能吸引淘友們
但是競價(jià)有時(shí)可能會出現(xiàn)被低價(jià)拍下的可能，在此種情況下，有些店主會請自己的朋友參加競價(jià)，一方面可將價(jià)競到到自己可以接受的金額，萬一買家出價(jià)都十分低，就由朋友競價(jià)下來，這種作法是一種非信用行為，建議不要采用。
十三，淘寶網(wǎng)上開店，要“眼觀六路，耳聽八方”準(zhǔn)確掌握市場行情
有時(shí)間的話多去市場上看看，不要將眼光只局限于網(wǎng)上。市場環(huán)境在變，淘寶也在變，所以只有我們做好基礎(chǔ)性的工作，腳踏實(shí)地的走好網(wǎng)店發(fā)展的每一步，以上建議供大家參考探討。
當(dāng)然，要想做好電商，掌握上面的13條經(jīng)營之道是往往不夠的，這需要我們平時(shí)多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐，在實(shí)際操作過程中，領(lǐng)悟?qū)儆谧约旱慕?jīng)營之道，這樣咱們的網(wǎng)店才能長久運(yùn)營，形成自己的核心競爭力！
少數(shù)淘寶出售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的淘寶店里的商品照片不清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的，尤其是色差盡量最小化。
二，淘寶店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速
把新貨掛到網(wǎng)店明顯位置，但是不要為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不要因?yàn)樯獠缓枚艞壣县?，如果淘寶店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。
三，售后服務(wù)要周到
賣出商品后，要在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。
四，重視淘寶店的“信譽(yù)度”評價(jià)
商品網(wǎng)上達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價(jià)，高信用度對于淘寶店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信譽(yù)度來選擇是否購買你的商品。
五，誠信第一
在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個(gè)賣家都有一個(gè)關(guān)于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價(jià)。網(wǎng)上記錄了任何一個(gè)賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價(jià)格高些都有人要。
六，開店之初先要增加人氣
可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易，只要你有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的淘寶店買東西。一元起拍能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時(shí)，最好能配合做一些廣告，讓大家都知道你這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看你的其他商品。
七，采用一些有效的促銷策略
定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費(fèi)等等。配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷消息”，充分利用好每一個(gè)資源，來宣傳淘寶店。
八，額外贈送小禮品
為了增加自己的良好的評價(jià)，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論您的買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當(dāng)做朋友，真心的面對。定會有好的回報(bào)！
九，安心等待拍下不買的買家
在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。平心對待差評。有時(shí)因?yàn)樽约夯蚱渌颍赡軙谧约旱男庞糜涗浝锍鲫P(guān)差評的現(xiàn)象，你要安心面對，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，或者在網(wǎng)上說明真實(shí)的情況。同時(shí)爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。
十，要看某種貨物是否好賣
可以先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何設(shè)計(jì)，產(chǎn)品如何介紹等等，這也是研究分析市場的時(shí)候，可謂“知己知彼”。
十一，淘寶開店要循序漸進(jìn)
一般開店的前3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時(shí)可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，老客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹新客戶。之后，淘寶店的經(jīng)營就會實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展。
十二，淘寶網(wǎng)上競價(jià)比一口價(jià)更能吸引淘友們
但是競價(jià)有時(shí)可能會出現(xiàn)被低價(jià)拍下的可能，在此種情況下，有些店主會請自己的朋友參加競價(jià)，一方面可將價(jià)競到到自己可以接受的金額，萬一買家出價(jià)都十分低，就由朋友競價(jià)下來，這種作法是一種非信用行為，建議不要采用。
十三，淘寶網(wǎng)上開店，要“眼觀六路，耳聽八方”準(zhǔn)確掌握市場行情
有時(shí)間的話多去市場上看看，不要將眼光只局限于網(wǎng)上。市場環(huán)境在變，淘寶也在變，所以只有我們做好基礎(chǔ)性的工作，腳踏實(shí)地的走好網(wǎng)店發(fā)展的每一步，以上建議供大家參考探討。
當(dāng)然，要想做好電商，掌握上面的13條經(jīng)營之道是往往不夠的，這需要我們平時(shí)多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐，在實(shí)際操作過程中，領(lǐng)悟?qū)儆谧约旱慕?jīng)營之道，這樣咱們的網(wǎng)店才能長久運(yùn)營，形成自己的核心競爭力！
