根據(jù)電子商務(wù)研究中心《2016阿里巴巴商業(yè)服務(wù)生態(tài)報(bào)告》2015年，服務(wù)市場(chǎng)“服務(wù)類應(yīng)用”交易規(guī)模增長(zhǎng)144.5%，其中客服外包、攝影、咨詢服務(wù)、招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢品控以及定制類設(shè)計(jì)等成為新的規(guī)模增長(zhǎng)點(diǎn)。
電商服務(wù)作為電商行業(yè)的重要環(huán)節(jié)，相關(guān)投資從2015年開始不斷在二級(jí)市場(chǎng)涌現(xiàn)，或被上市公司收購/投資，或獨(dú)立登錄新三板市場(chǎng)。強(qiáng)勢(shì)品牌過去不太愿意觸碰電商渠道的顧慮在于渠道運(yùn)營(yíng)規(guī)則復(fù)雜、假貨橫行難于管理、線上線下沖突毀損品牌價(jià)值。但隨著電商占社零比例不斷提升（2015年已經(jīng)達(dá)到14%），品牌已無法忽視電商渠道的重要地位，再強(qiáng)勢(shì)的品牌也開始嘗試涉足電商。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2015年中國B2C市場(chǎng)交易規(guī)模為2萬億元，復(fù)合增速達(dá)到37%，在中國網(wǎng)購市場(chǎng)占比51.9%，首次超越C2C。隨著消費(fèi)者對(duì)品牌（品質(zhì)）電商的需求升級(jí)，B2C占比仍將持續(xù)提升，隨之而來，電商服務(wù)行業(yè)也將維持高景氣的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
眾所周知，建立一個(gè)完整的電商運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)、電商物流體系、電商團(tuán)隊(duì)需要投入大量資金，而大多數(shù)品牌缺乏線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，因此將電商服務(wù)的部分業(yè)務(wù)外包給第三方運(yùn)營(yíng)商反而是更好的選擇。對(duì)比天貓旗艦店當(dāng)中的普通商家和第三方運(yùn)營(yíng)店鋪發(fā)現(xiàn)，通過第三方運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的店鋪單店平均銷售額是普通店鋪的2倍。因此更多的品牌商將會(huì)選擇電商服務(wù)外包。
電商服務(wù)行業(yè)是伴隨著淘寶而興起的，但是未來需要電商服務(wù)的并不止于淘寶。隨著更多的品牌涉足電商渠道，電商服務(wù)行業(yè)的前景將是一片光明。
