營銷一直都是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，但是如何將自己推銷出去則十分重要。店鋪裝修會(huì)給顧客帶來直觀的視覺沖擊，并將寶貝得以有效的表達(dá)，因此許多電商賣家一般都會(huì)有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，也會(huì)將客服外包給專業(yè)的電商服務(wù)商，通過專業(yè)的客服服務(wù)來提高轉(zhuǎn)化。
 
　　視覺營銷走在前 特色裝修大震撼
　　店鋪初期，根據(jù)帆布鞋購買者都比較年輕的特點(diǎn)，我定位了“小清新”風(fēng)格。圍繞風(fēng)格裝修，相當(dāng)成功。買旺鋪，買模板，當(dāng)時(shí)的主推產(chǎn)品魚嘴鞋，我做了個(gè)1290的“姐妹淘”大圖做背景，一炮而紅！來參觀的群友紛紛贊揚(yáng)：南洋家店鋪太震撼了。
 
　　那張圖早已隨著我第一個(gè)爆款“魚嘴鞋”的銷售一空而撤下，店鋪現(xiàn)在也在轉(zhuǎn)型，風(fēng)格正在改變。但是在我的心目中，店鋪全部裝修里最棒的一版依然是“姐妹淘”，大量買家都被店鋪所震撼和吸引，因此轉(zhuǎn)化始終居于類目領(lǐng)先。最高時(shí)候轉(zhuǎn)化達(dá)到18%，群友都說你要被抓了，淘寶會(huì)懷疑你炒作信譽(yù)的。我樂呵呵的說：200多單全部真實(shí)銷售，怕啥？
 
　　新店往往信譽(yù)不高，如果再?zèng)]有個(gè)好的裝修，那更加不讓顧客放心。試想我們自己進(jìn)入別人店鋪，一看級別：2心，一看裝修：破爛。我們怎么有興趣購買。
 
　　但是這里要說一個(gè)觀點(diǎn)，并不是最華麗的就是最好的，你的裝修要符合你店鋪的特點(diǎn)才最棒！比如有些賣低價(jià)位商品的，把店鋪裝修的像五星酒店一樣豪華，顧客一看都不敢買了。因?yàn)槟闶卿N售低價(jià)品的，沒有人想在新世界丶富麗華丶美美時(shí)代丶金陵飯店去購買幾十塊錢的東西。有的店鋪很爛，銷售卻很好，就是這個(gè)道理，他的裝修符合他的產(chǎn)品特點(diǎn)。沒有最好的裝修，符合你店鋪特色的就是可以用的裝修。
 
　　動(dòng)態(tài)評分不忽視歡樂購物送笑臉動(dòng)
　　態(tài)評分是淘寶評估優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)店鋪?zhàn)钪苯拥呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)之一，我們要給予足夠的重視。我們店鋪一開始的動(dòng)態(tài)評分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行，走的一帆風(fēng)順，在遭遇到差評師團(tuán)伙之前，銷售一直暢旺。直到遇上這幫家伙，評分驟然降低到三項(xiàng)全綠，銷售也與日俱下。我的性格就是做好自己，絕不曲意逢迎地某些人修改差評。開店這幾個(gè)月以來，不管別人給我們什么評價(jià)，我們都保持不去給他一分錢。我覺得差評師實(shí)際上是我們賣家養(yǎng)起來的，如果人人都這樣義正言辭去對付他們，不屈服于壓力，他們早就滅亡了！
 
　　但是我卻保證嚴(yán)格精益求精地改進(jìn)自身的不足，堅(jiān)決保證商品質(zhì)量和做好售后服務(wù)。我的店鋪質(zhì)檢相當(dāng)嚴(yán)格，另外一位5鉆鞋店的老板在參觀我們瑕疵品貨堆的時(shí)候說：“這樣就算不錯(cuò)了啊，你們都當(dāng)瑕疵品處理了？我們正價(jià)賣呢！”我們不賣。我們要給顧客信心，這樣才有長久生意做。
 
　　同時(shí)我們有意地去創(chuàng)造歡樂的購物環(huán)境，讓顧客喜歡和留戀我們的店鋪。這項(xiàng)工作來自于直面顧客的客服，我們店鋪不喜歡公式化的“親你好”，每個(gè)客服都可以盡情發(fā)揮自己的才干！我的觀念是：淘寶一直致力于打造最好的購物體驗(yàn)，那么，說明這項(xiàng)是十分重要的，所以我也要做好！提供最歡樂的客服接待，給買家最歡樂的購物享受，這是我們客服們一直努力的方向！
 
　　最好的是人性化接待，避免那些標(biāo)準(zhǔn)化帶來的語氣尊敬，態(tài)度惡劣。我的每個(gè)客服都可以憑自己想法和顧客閑聊，以增加友誼和親近感。我們現(xiàn)在的動(dòng)態(tài)評分依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)。

　　店鋪評分與店鋪裝修是賣家給予買家的第一印象，同時(shí)買家也會(huì)通過DSR評分對店鋪進(jìn)行評估來決定自己是否會(huì)在店鋪內(nèi)買該款產(chǎn)品，所以賣家應(yīng)該重視店鋪的DSR評分，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立良好的店鋪形象。