【店鋪診斷】網店的店鋪診斷應該這么做
2016-06-06 15:56
店鋪在發(fā)展的過程中。店主要時刻的了解店鋪的各項運維數據對店鋪進行相應的分析與評測，并通過數據分析的基礎上完善店鋪經營，而網萌提供的專業(yè)的客服外包服務，不僅可以用專業(yè)的團隊幫助店鋪實現轉化與運營的高效運營。以下，從幾個方面教大家如何簡單快速地了解自己店鋪情況。
?。ㄒ唬┑赇伒牧髁空急?br /> 今年淘寶對新開的淘寶店在自然流量上有一定的扶持，算是占據天時地利，自然流量占整個店鋪流量一般是70%左右，對寶貝自然排名、搜索權重都有非常明顯的提升作用。此外，自然流量也是影響直通車推廣的重要因素，因此，優(yōu)化提升店鋪自然流量至關重要。從這2個時段來看，店鋪PC端的自然流量占比很少，手機淘寶流量占比近14%，針對自然流量的提升，我們可以從以下方法完善：
1、手淘的完善：手機淘寶是2014年的熱點，店家可以根據實際需求，對無線端進行裝修，設置促銷工具。
2、滯銷寶貝的完善：可以在店鋪銷量頁看店鋪90天滯銷的寶貝，滯銷寶貝會拉低自然流量和權重，需要店家重視。對于滯銷寶貝，你可以通過以下方式進行優(yōu)化：
A、滯銷商品的編輯一定要在寶貝為上架狀態(tài)時編輯并重新發(fā)布。如果商品先下架，然后重新編輯，再上架，這種編輯是無效的，也不會被搜索到。所以請?zhí)貏e注意，滯銷商品一定要在寶貝為上架狀態(tài)時編輯重新發(fā)布。
B、原來是滯銷商品重新編輯發(fā)布后，如果3個月內仍然沒有成交，則在下次上架時，如果需要該寶貝仍能被搜索到，則重新編輯后發(fā)布。
3、寶貝的上下架時間的安排：合理安排主打寶貝的上下架時間，分批次的寶貝需要隔2-3天的時間，避免連續(xù)上下架時間，否則店鋪自然流量波動很大。大家可以通過魔方等數據，分析對應類目的行業(yè)來訪高峰時段以及購買高峰時段：
寶貝上下架的時間安排，也有一些小的技巧：
?。?）如果綜合、銷量底氣弱，可以在競爭較弱、流量也不差的時間段設置上下架（錯峰競爭）；
（2）如果綜合、銷量底氣強，可以在人氣最旺的時間段設置上下架（迎峰競爭）；
（3）巧用櫥窗推薦，櫥窗推薦位按“近期銷量、快下架時間” 進行最優(yōu)分配；
（4）寶貝下架后，騰出的櫥窗要及時安排轉配給其他快下架的有銷量寶貝；
?。?）核心思想：“接近下架時間+櫥窗推薦”，可以使寶貝獲得短暫的額外超級綜合因素。寶貝上下架時間設置后，搭配櫥窗推薦對于寶貝的自然流量的提升有所幫助。
（二）買家的維護
新開的淘寶店，還沒有太多老客戶，這時候就要考慮如何將第一次購買的買家變?yōu)槲覀兊睦峡蛻簟τ谡急容^少的老客戶，店家要根據活動、節(jié)日定期給予關注回訪等，維護好這批老客戶，動員口碑宣傳。新買家是我們店鋪未來的主力，店家可以通過一些促銷的手段，或者通過提升服務體驗，將他們培養(yǎng)為老客戶。
?。ㄈ┑赇伒拇黉N手段
店鋪還沒有設置任何促銷工具的要抓緊完善，這是影響店鋪自然搜索流量下滑的原因之一，賣家可以在店鋪賣家中心后臺左邊菜單欄，根據需要設置淘金幣、紅包領取、優(yōu)惠券、滿就送等工具。
（四） 店鋪裝修
1、 首頁的設置
首頁是店鋪重要的組成部門，相當于店鋪的門面，是影響轉化的重要因素之一。我們來看一個典型的例子，這個店鋪的首頁沒有海報，而是以一大片文字代替。這種設置方式會使得買家體驗差，導致停留時間短，跳失率高，更別說轉化率了。
2、 詳情頁的完善
詳情頁相當于導購，如果內容也是一大片文字，并且出現不相干的圖片。這種詳情頁，買家還會有耐心去看寶貝介紹嗎？這種反面案例在淘寶上并不少見，其中不少都是新開店鋪。要知道，大量的文字介紹同樣會導致買家停留時間短，跳失率高，轉化差。哪怕你有很多話相對買家說，賣家都要割愛減少文字介紹，增加寶貝介紹圖片展示，文字介紹只需要適當附上即可。
?。ㄒ唬┑赇伒牧髁空急?br /> 今年淘寶對新開的淘寶店在自然流量上有一定的扶持，算是占據天時地利，自然流量占整個店鋪流量一般是70%左右，對寶貝自然排名、搜索權重都有非常明顯的提升作用。此外，自然流量也是影響直通車推廣的重要因素，因此，優(yōu)化提升店鋪自然流量至關重要。從這2個時段來看，店鋪PC端的自然流量占比很少，手機淘寶流量占比近14%，針對自然流量的提升，我們可以從以下方法完善：
1、手淘的完善：手機淘寶是2014年的熱點，店家可以根據實際需求，對無線端進行裝修，設置促銷工具。
2、滯銷寶貝的完善：可以在店鋪銷量頁看店鋪90天滯銷的寶貝，滯銷寶貝會拉低自然流量和權重，需要店家重視。對于滯銷寶貝，你可以通過以下方式進行優(yōu)化：
A、滯銷商品的編輯一定要在寶貝為上架狀態(tài)時編輯并重新發(fā)布。如果商品先下架，然后重新編輯，再上架，這種編輯是無效的，也不會被搜索到。所以請?zhí)貏e注意，滯銷商品一定要在寶貝為上架狀態(tài)時編輯重新發(fā)布。
B、原來是滯銷商品重新編輯發(fā)布后，如果3個月內仍然沒有成交，則在下次上架時，如果需要該寶貝仍能被搜索到，則重新編輯后發(fā)布。
3、寶貝的上下架時間的安排：合理安排主打寶貝的上下架時間，分批次的寶貝需要隔2-3天的時間，避免連續(xù)上下架時間，否則店鋪自然流量波動很大。大家可以通過魔方等數據，分析對應類目的行業(yè)來訪高峰時段以及購買高峰時段：
寶貝上下架的時間安排，也有一些小的技巧：
?。?）如果綜合、銷量底氣弱，可以在競爭較弱、流量也不差的時間段設置上下架（錯峰競爭）；
（2）如果綜合、銷量底氣強，可以在人氣最旺的時間段設置上下架（迎峰競爭）；
（3）巧用櫥窗推薦，櫥窗推薦位按“近期銷量、快下架時間” 進行最優(yōu)分配；
（4）寶貝下架后，騰出的櫥窗要及時安排轉配給其他快下架的有銷量寶貝；
?。?）核心思想：“接近下架時間+櫥窗推薦”，可以使寶貝獲得短暫的額外超級綜合因素。寶貝上下架時間設置后，搭配櫥窗推薦對于寶貝的自然流量的提升有所幫助。
（二）買家的維護
新開的淘寶店，還沒有太多老客戶，這時候就要考慮如何將第一次購買的買家變?yōu)槲覀兊睦峡蛻簟τ谡急容^少的老客戶，店家要根據活動、節(jié)日定期給予關注回訪等，維護好這批老客戶，動員口碑宣傳。新買家是我們店鋪未來的主力，店家可以通過一些促銷的手段，或者通過提升服務體驗，將他們培養(yǎng)為老客戶。
?。ㄈ┑赇伒拇黉N手段
店鋪還沒有設置任何促銷工具的要抓緊完善，這是影響店鋪自然搜索流量下滑的原因之一，賣家可以在店鋪賣家中心后臺左邊菜單欄，根據需要設置淘金幣、紅包領取、優(yōu)惠券、滿就送等工具。
（四） 店鋪裝修
1、 首頁的設置
首頁是店鋪重要的組成部門，相當于店鋪的門面，是影響轉化的重要因素之一。我們來看一個典型的例子，這個店鋪的首頁沒有海報，而是以一大片文字代替。這種設置方式會使得買家體驗差，導致停留時間短，跳失率高，更別說轉化率了。
2、 詳情頁的完善
詳情頁相當于導購，如果內容也是一大片文字，并且出現不相干的圖片。這種詳情頁，買家還會有耐心去看寶貝介紹嗎？這種反面案例在淘寶上并不少見，其中不少都是新開店鋪。要知道，大量的文字介紹同樣會導致買家停留時間短，跳失率高，轉化差。哪怕你有很多話相對買家說，賣家都要割愛減少文字介紹，增加寶貝介紹圖片展示，文字介紹只需要適當附上即可。
