【運(yùn)營干貨】淘寶網(wǎng)店運(yùn)營不得不知的4大禁區(qū)
2016-06-01 13:14
對(duì)于賣家來說店鋪運(yùn)營也是一項(xiàng)哲學(xué),運(yùn)用合適的營銷手法,幫助店鋪獲得最大的利潤收入才是店鋪運(yùn)營的最終目的??头鳛榈赇佭\(yùn)營最重要的部分,關(guān)系著店鋪的有效轉(zhuǎn)化,因此許多買家在選擇自己運(yùn)營店鋪的同時(shí)也會(huì)選擇客服外包來提升店鋪的運(yùn)營能力。下面小編就和大家談一些運(yùn)營中的禁忌。
1、通過低價(jià)產(chǎn)品或者虛擬產(chǎn)品提升店鋪信譽(yù)
淘寶網(wǎng)一直秉承著公平,透明的原則,即使日漸完善的規(guī)則之下依然伴隨著各種投機(jī)倒把的現(xiàn)象層出不窮,初衷有所不同,卻都旨在提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、成交額,但是“通過低價(jià)產(chǎn)品或者虛擬產(chǎn)品提升店鋪信譽(yù)”如同搬起石頭砸自己的腳,偷雞不成蝕把米。
?。?)若所賣實(shí)物類目與主營商品不符,淘寶則會(huì)認(rèn)為你的店鋪是“掛著羊頭賣狗肉”,同時(shí)寶貝因此會(huì)受到降權(quán);
?。?)若所賣產(chǎn)品為低價(jià)產(chǎn)品,淘寶則會(huì)認(rèn)為你是“虛假交易”進(jìn)行違規(guī)處理;同時(shí)賣家們需要注意的是淘寶搜索邏輯人氣模型是橫向?qū)Ρ鹊赇仈?shù)據(jù),例一鉆對(duì)比一鉆,所以,信用高但是寶貝銷售實(shí)際人氣度跟不上,反而是給自己的成長樹立了更多對(duì)手。
2、新店伊始,盲目引流
目前有很大一部分的新店賣家,在店鋪基礎(chǔ)頁面都沒有完善的情況,就開始在QQ群、論壇、微博等到處發(fā)帖子、發(fā)廣告,最后導(dǎo)致流量進(jìn)來沒幾個(gè)能真正產(chǎn)生成交,幾乎是無轉(zhuǎn)化的流量,由于流量本身不優(yōu)質(zhì)、轉(zhuǎn)化率過低,此時(shí)淘寶會(huì)認(rèn)為你的寶貝綜合指數(shù)很差,于是該寶貝的搜索排名會(huì)非常的靠后,而且后期的優(yōu)化提成更是難上加難。這種流量越持續(xù),淘寶搜索排名越來越低,逐漸導(dǎo)致全店各項(xiàng)核心指標(biāo)不斷降低。
針對(duì)此類問題,上海網(wǎng)萌建議掌柜們先從店鋪頁面開始著手,磨刀不誤砍柴工,引流的渠道可側(cè)重在無線端,例如:“麻吉寶”淘寶針對(duì)無線站外流量推出的引流工具,目前對(duì)于一些低客單價(jià)、輕決策、感性化的產(chǎn)品使用效果非常不錯(cuò)。
3、重復(fù)鋪貨、重復(fù)開店
?。?)重復(fù)鋪貨:標(biāo)題、圖片、重要屬性、描述等存在較高相似度的商品,只允許使用一種出售方式(從一口價(jià),拍賣中選擇一個(gè)),發(fā)布一次。違反以上規(guī)則,即可判定為重復(fù)發(fā)布,并將受到淘寶的相關(guān)處罰;對(duì)于不同的商品,必須在商品的標(biāo)題、描述、圖片等方面體現(xiàn)商品的不同,否則將被判定為重復(fù)鋪貨。
?。?)重復(fù)開店:“重復(fù)開店”全名為“重復(fù)鋪貨式開店”,指的是同一賣家通過同時(shí)經(jīng)營多家具有相同商品的店鋪,達(dá)到重復(fù)鋪貨的目的,這時(shí),淘寶核查到后,將會(huì) 對(duì)此種開店行為和方式判定為“重復(fù)鋪貨式開店”。這種行為,嚴(yán)重干擾賣家正常經(jīng)營秩序,并影響買家的購物體驗(yàn),屬于違規(guī)行為。淘寶賣家被認(rèn)定為重復(fù)鋪貨式開店的,淘寶將對(duì)主店做扣A類6分,副店關(guān)閉永久并限制創(chuàng)建店鋪的處罰。
4、標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞
寶貝標(biāo)題對(duì)于寶貝搜索流量起著至關(guān)重要的作用,但是目前仍有非常多的掌柜在設(shè)置標(biāo)題中出現(xiàn)如下問題。
(1)標(biāo)題里堆砌多個(gè)與商品無關(guān)的品牌商品標(biāo)題(2)標(biāo)題里濫用并非用于介紹本商品的字眼標(biāo)題(3)商品標(biāo)題中出現(xiàn)與其它商品和品牌相比較的情況(包含但不僅限于如下情況:“可媲美LV的真皮手袋”等)(4)商品標(biāo)題中出現(xiàn)對(duì)多個(gè)不同商品的描述(5)屬性不一致(6)標(biāo)題含明星姓名,實(shí)際無授權(quán),非明星代言(7)活動(dòng)不匹配(8)原單尾單(9)信息不實(shí)或者與本商品無關(guān)的信息(10)價(jià)格不符合市場規(guī)律或所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(11)一口價(jià)與描述價(jià)格嚴(yán)重不符(12)以批發(fā)價(jià)作為一口價(jià)發(fā)布,并且無法通過該一口價(jià)購買到單個(gè)商品。(13)將常規(guī)商品和瑕疵品、單機(jī)、樣機(jī)、模型、二手等非常規(guī)商品放在一個(gè)寶貝里出售,且一口價(jià)為非常規(guī)商品的價(jià)格。(14)將常規(guī)商品和批發(fā)、缺貨、換購、贈(zèng)品、定金、訂金等特殊商品放在一個(gè)寶貝里出售,且一口價(jià)為特殊商品的價(jià)格。
運(yùn)營是一件非常不容易的事情,因此賣家在做好店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營的同時(shí),需要在日常的工作中不斷的完善店鋪的優(yōu)化機(jī)制,學(xué)習(xí)和總結(jié)引流、營銷等經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)店鋪服務(wù)人員的運(yùn)營管理,才可以讓店鋪有持續(xù)的發(fā)展能力和盈利能力。
1、通過低價(jià)產(chǎn)品或者虛擬產(chǎn)品提升店鋪信譽(yù)
淘寶網(wǎng)一直秉承著公平,透明的原則,即使日漸完善的規(guī)則之下依然伴隨著各種投機(jī)倒把的現(xiàn)象層出不窮,初衷有所不同,卻都旨在提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、成交額,但是“通過低價(jià)產(chǎn)品或者虛擬產(chǎn)品提升店鋪信譽(yù)”如同搬起石頭砸自己的腳,偷雞不成蝕把米。
?。?)若所賣實(shí)物類目與主營商品不符,淘寶則會(huì)認(rèn)為你的店鋪是“掛著羊頭賣狗肉”,同時(shí)寶貝因此會(huì)受到降權(quán);
?。?)若所賣產(chǎn)品為低價(jià)產(chǎn)品,淘寶則會(huì)認(rèn)為你是“虛假交易”進(jìn)行違規(guī)處理;同時(shí)賣家們需要注意的是淘寶搜索邏輯人氣模型是橫向?qū)Ρ鹊赇仈?shù)據(jù),例一鉆對(duì)比一鉆,所以,信用高但是寶貝銷售實(shí)際人氣度跟不上,反而是給自己的成長樹立了更多對(duì)手。
2、新店伊始,盲目引流
目前有很大一部分的新店賣家,在店鋪基礎(chǔ)頁面都沒有完善的情況,就開始在QQ群、論壇、微博等到處發(fā)帖子、發(fā)廣告,最后導(dǎo)致流量進(jìn)來沒幾個(gè)能真正產(chǎn)生成交,幾乎是無轉(zhuǎn)化的流量,由于流量本身不優(yōu)質(zhì)、轉(zhuǎn)化率過低,此時(shí)淘寶會(huì)認(rèn)為你的寶貝綜合指數(shù)很差,于是該寶貝的搜索排名會(huì)非常的靠后,而且后期的優(yōu)化提成更是難上加難。這種流量越持續(xù),淘寶搜索排名越來越低,逐漸導(dǎo)致全店各項(xiàng)核心指標(biāo)不斷降低。
針對(duì)此類問題,上海網(wǎng)萌建議掌柜們先從店鋪頁面開始著手,磨刀不誤砍柴工,引流的渠道可側(cè)重在無線端,例如:“麻吉寶”淘寶針對(duì)無線站外流量推出的引流工具,目前對(duì)于一些低客單價(jià)、輕決策、感性化的產(chǎn)品使用效果非常不錯(cuò)。
3、重復(fù)鋪貨、重復(fù)開店
?。?)重復(fù)鋪貨:標(biāo)題、圖片、重要屬性、描述等存在較高相似度的商品,只允許使用一種出售方式(從一口價(jià),拍賣中選擇一個(gè)),發(fā)布一次。違反以上規(guī)則,即可判定為重復(fù)發(fā)布,并將受到淘寶的相關(guān)處罰;對(duì)于不同的商品,必須在商品的標(biāo)題、描述、圖片等方面體現(xiàn)商品的不同,否則將被判定為重復(fù)鋪貨。
?。?)重復(fù)開店:“重復(fù)開店”全名為“重復(fù)鋪貨式開店”,指的是同一賣家通過同時(shí)經(jīng)營多家具有相同商品的店鋪,達(dá)到重復(fù)鋪貨的目的,這時(shí),淘寶核查到后,將會(huì) 對(duì)此種開店行為和方式判定為“重復(fù)鋪貨式開店”。這種行為,嚴(yán)重干擾賣家正常經(jīng)營秩序,并影響買家的購物體驗(yàn),屬于違規(guī)行為。淘寶賣家被認(rèn)定為重復(fù)鋪貨式開店的,淘寶將對(duì)主店做扣A類6分,副店關(guān)閉永久并限制創(chuàng)建店鋪的處罰。
4、標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞
寶貝標(biāo)題對(duì)于寶貝搜索流量起著至關(guān)重要的作用,但是目前仍有非常多的掌柜在設(shè)置標(biāo)題中出現(xiàn)如下問題。
(1)標(biāo)題里堆砌多個(gè)與商品無關(guān)的品牌商品標(biāo)題(2)標(biāo)題里濫用并非用于介紹本商品的字眼標(biāo)題(3)商品標(biāo)題中出現(xiàn)與其它商品和品牌相比較的情況(包含但不僅限于如下情況:“可媲美LV的真皮手袋”等)(4)商品標(biāo)題中出現(xiàn)對(duì)多個(gè)不同商品的描述(5)屬性不一致(6)標(biāo)題含明星姓名,實(shí)際無授權(quán),非明星代言(7)活動(dòng)不匹配(8)原單尾單(9)信息不實(shí)或者與本商品無關(guān)的信息(10)價(jià)格不符合市場規(guī)律或所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(11)一口價(jià)與描述價(jià)格嚴(yán)重不符(12)以批發(fā)價(jià)作為一口價(jià)發(fā)布,并且無法通過該一口價(jià)購買到單個(gè)商品。(13)將常規(guī)商品和瑕疵品、單機(jī)、樣機(jī)、模型、二手等非常規(guī)商品放在一個(gè)寶貝里出售,且一口價(jià)為非常規(guī)商品的價(jià)格。(14)將常規(guī)商品和批發(fā)、缺貨、換購、贈(zèng)品、定金、訂金等特殊商品放在一個(gè)寶貝里出售,且一口價(jià)為特殊商品的價(jià)格。
運(yùn)營是一件非常不容易的事情,因此賣家在做好店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營的同時(shí),需要在日常的工作中不斷的完善店鋪的優(yōu)化機(jī)制,學(xué)習(xí)和總結(jié)引流、營銷等經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)店鋪服務(wù)人員的運(yùn)營管理,才可以讓店鋪有持續(xù)的發(fā)展能力和盈利能力。