【運(yùn)營(yíng)技巧】賣(mài)家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)搜索權(quán)重調(diào)整
2016-05-13 11:00
搜索是店鋪流量的重要來(lái)源，因此賣(mài)家必須重視店鋪產(chǎn)品的搜索便利，讓店鋪的寶貝獲得更多的流量與關(guān)注，才可以讓自身達(dá)到相應(yīng)的銷售目的。客服外包、店鋪裝修等電商服務(wù)就是通過(guò)專業(yè)的電商服務(wù)幫助店鋪流量與轉(zhuǎn)化的提升，讓店鋪沿著其既定的目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展。
A. 從運(yùn)營(yíng)層面規(guī)劃流量
多品類：整店流量通過(guò)不同品類、多個(gè)單品去承接流量，改變過(guò)去單品爆款引流策略。例如我在操盤(pán)童裝店的時(shí)候，我會(huì)選擇連衣裙、外套、套裝、T恤、防曬服等多個(gè)品類，每個(gè)品類重點(diǎn)推2-3款寶貝；2015年操盤(pán)的時(shí)候，一個(gè)店鋪2個(gè)爆款流量，輕松破10萬(wàn)；現(xiàn)在我需要至少10個(gè)熱銷單品，才能維持10萬(wàn)流量。
多流量渠道：搜索流量、直通車(chē)、鉆展、老客戶流量、自媒體流量、站外流量……2016年淘寶希望商家能引入更多非淘寶平臺(tái)的流量到淘寶平臺(tái)上來(lái)，而不是僅僅去搶平臺(tái)的搜索流量，流量紅利期已經(jīng)過(guò)去。
2015年之前你從外部引入流量搜索時(shí)，會(huì)覺(jué)得你的流量不是搜索流量，不給你搜索權(quán)重，而且由于站外流量的引入降低轉(zhuǎn)化率，還影響了店鋪權(quán)重。2016年搜索邏輯已經(jīng)調(diào)整，你帶來(lái)流量，哪怕降低了轉(zhuǎn)化率，還是會(huì)給你加權(quán)；特別是如果引來(lái)優(yōu)質(zhì)流量，如自媒體、達(dá)人、網(wǎng)紅等，這些高轉(zhuǎn)化的流量，給你的加權(quán)更加厲害。
B. 細(xì)分流量策略
所謂細(xì)分流量，就是更加精細(xì)化地利用好每個(gè)流量，引入更加精準(zhǔn)的流量。過(guò)去我們認(rèn)為，流量越多總是越好，反映在我們做標(biāo)題、做直通車(chē)、鉆展推廣的思路，我們希望引入熱詞、搶熱門(mén)位置，認(rèn)為只要有流量，總是會(huì)賣(mài)出去產(chǎn)品。那么細(xì)分流量我們要怎么做呢？
我希望每款產(chǎn)品就是一個(gè)標(biāo)簽，匹配一群個(gè)性化標(biāo)簽明顯的賣(mài)家，如在規(guī)劃女童連衣裙的時(shí)候，我就分了棉麻風(fēng)、公主裙、舞蹈裙個(gè)性化非常明顯的主關(guān)鍵詞，拋棄了意向不明的關(guān)鍵詞，盡管搜索指數(shù)不高，但是總體流量沒(méi)有因此少了，反而流量一直不停上升，推廣的投入也不多，達(dá)到非常高的投入產(chǎn)出比。
C. 流量的獲取與回報(bào)平衡理念
淘寶每給你一個(gè)流量，當(dāng)然希望這個(gè)流量能產(chǎn)生價(jià)值，天貓成交能產(chǎn)生平臺(tái)貢獻(xiàn)價(jià)值，所以這是天貓優(yōu)勢(shì)。如果給你流量你都不成交，接下來(lái)的事情大家很容易想得到，就不會(huì)再有流量來(lái)了；特別是新店，流量少，一旦流量沒(méi)有轉(zhuǎn)化，很快變成了死店，怎么辦？窮盡的智慧與手段，成交了先，不看單筆交易的盈虧，看這個(gè)流量?jī)r(jià)值實(shí)現(xiàn)，未來(lái)才會(huì)更多流量過(guò)來(lái)。
當(dāng)淘寶給了你不錯(cuò)流量的時(shí)候，這時(shí)候從平臺(tái)的角度是希望你有回報(bào)的，希望你給淘寶引入流量，或者為一些給你的流量付費(fèi)，你需要投入廣告預(yù)算，這就是流量的平衡理念。只要懂了，你一定知道怎么去做。
認(rèn)真的規(guī)劃流量，提升流量的數(shù)量與質(zhì)量，然后再通過(guò)專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的訂單轉(zhuǎn)化，最大化的把意向用戶變?yōu)檎鎸?shí)顧客，將店鋪產(chǎn)品銷售給他們，才是提升店鋪運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率的最終目標(biāo)。
