【運(yùn)營干貨】2016無線端引流影響因素細(xì)分
2016-04-19 11:20
在電商服務(wù)的細(xì)分市場里，客服外包深受電商的喜愛。但是隨著無線端流量的持續(xù)增長，手機(jī)端的搜索特點(diǎn)是流量大、客單價低、點(diǎn)擊率高、轉(zhuǎn)化率低逐漸被賣家關(guān)注，針對這樣的特點(diǎn)，我們來著重看看，如何更好的優(yōu)化無線端的搜索。
從手機(jī)淘寶的搜索來看，無線搜索延續(xù)了PC人氣算法，并加入買家的差異化行為習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整，目前個性化標(biāo)簽的考核因素有：
?。?）搜索喜好，我們只搜索一個類目就很容易打上一個搜索喜好的標(biāo)簽。
?。?）點(diǎn)擊喜好，店鋪等級（天貓、C店）、價格階梯、主圖風(fēng)格（顏色、構(gòu)圖、文字）
（3）點(diǎn)擊回饋，收藏、購物車、領(lǐng)取優(yōu)惠券、詳情頁停留時間。當(dāng)你對一種產(chǎn)品，收藏會加購3次以上，你就會被打上標(biāo)簽。還有就是領(lǐng)取了某個店里的優(yōu)惠券，你也會被打上標(biāo)簽，并且還有根據(jù)你在寶貝詳情頁停留的時間累計(jì)給你打標(biāo)簽。
?。?）轉(zhuǎn)化喜好，你喜歡轉(zhuǎn)化什么樣的寶貝，比方說DSR，你喜歡在哪一個階段的DSR店鋪里去成交，就會給你打上一個標(biāo)簽。
（5）歷史記錄，根據(jù)你之前搜索的習(xí)慣，包括搜索、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化來給你展現(xiàn)寶貝。
當(dāng)你的搜索做到一個極致的時候，你會發(fā)現(xiàn)流量是有瓶頸的，這個時候真正流量再度獲取的時候，一定靠的是個性化推薦，所以說最重要的就是你的個性化標(biāo)簽。當(dāng)然，標(biāo)簽客戶數(shù)是否夠多，就需要我們通過更多的付費(fèi)工具去補(bǔ)入了。切記，不可刷單，一旦刷單，系統(tǒng)給你打的標(biāo)簽就會紊亂，匹配你的客戶就不夠精準(zhǔn)，就會直接導(dǎo)致你的轉(zhuǎn)化率下滑，再就是客戶數(shù)減少，周而復(fù)始，流量就會越來越少了。
如果發(fā)現(xiàn)自己的個性化標(biāo)簽亂了怎么辦？
三種方法拉回標(biāo)簽：
?。?）開直通車的定向直通車，瞄準(zhǔn)精準(zhǔn)人群去投放廣告，一開始直接使用這種方法效果并不是很好，建議等第三種方法做了之后再做。
?。?）鉆展，瞄準(zhǔn)十家最厲害的競爭對手，偷他們的標(biāo)簽。把他們的店鋪名放在鉆展里面作為定向鉆展的指引，看過他們店鋪的人才能看到我的廣告，這樣你的人群標(biāo)簽就會跟他們一樣了。
?。?）報名活動（淘金幣、天天特價）拿大流量把標(biāo)簽沖擊的更加亂，淘寶一看標(biāo)簽亂的不行了，怎么辦？重新給你打標(biāo)吧，重新打標(biāo)用到的也是上邊兩種方法。
2016年，無線端流量已經(jīng)成為電商賣家必爭的重要發(fā)展資源，因此對于每個店家來說 布局無線端已經(jīng)成為店鋪發(fā)展的重要決策，必須要充分利用店鋪的優(yōu)勢資源，增加店鋪無線端流量，增加店鋪市場競爭力。
